Matras.ru
Ekim 2024 •
1
Будьте осторожны, присылают брак или не то, что вы заказывали. Деньги не возвращают. >>> 26 августа 2024 года я оформила в этой фирме заказ по телефону, заказав матрас фирмы lonax. Спустя неделю мне привезли матрас с большим желтым пятном, от которого я отказалась. Еще спустя неделю, 10 сент. 2024 мне привезли чистый матрас, но другой марки. К сожалению, при приёмке товара я не посмотрела на бирку, поскольку с такими случаями раньше не сталкивалась. Поэтому этот матрас я оплатила, по куаркоду, который мне предоставил грузчик – 14702 р., чек не дал. В тот же вечер, осмотрев товар и выяснив, что это не то, что я заказывала, я отправила заявку на возврат. Мне ответили: "ждите, свяжемся с вами". Идут дни – со мной никто не связывается. А по закону, товар надлежащего качества, приобретенный в интернет магазине, можно вернуть в течение 7 дней. Поэтому, не дожидаясь истечения этого срока, 16.09.2024г. мною был осуществлен возврат товара, за свой счет. Отвезли матрас в розничный магазин на Савушкина, менеджер магазина сначала категорически отказывалась принимать товар, ссылаясь на бюрократические причины. По итогу, со скандалом, сдали ненужный нам матрас, о чем ею была составлена расписка о приёмке товара. После составления 17 сентября Акта возврата товара, а также соответствующего заявления на возврат денежных средств, средства от Матрас.ру в течение 10 дней(как должно быть по закону) не поступили. Далее было отправлено бесчисленное количество писем на электронную почту matras.ru, а также 2 заказных письма на имя руководства ИП Евтодиева П.Е. и ООО Сладких снов.ру – без результата. Хоть сумма и относительно небольшая, буду подавать в суд. Не наступайте на мои грабли.
Matras.ru
Eylül 2024 •
1
Обратилась в компанию matras.ru(интернет-магазин) чтобы заказать с доставкой матрас конкретной фирмы(Lonax). Консультант на линии ответил, что матрасы данной фирмы они реализуют, и сориентировал по моделям, я определилась с выбором, и консультант заверил, что по моей заявке матрас будет готов через несколько дней. Спустя примерно неделю мне доставляют свёрнутый(хотя речь шла о полноразмерном) матрас в совершенно нетоварном виде: с огромным желтым пятном. я отказываюсь от этого матраса, по телефону меня уверяют, что это досаднейшее недоразумение и теперь то уж точно мне доставят матрас в лучшем виде. По итогу, спустя ещё неделю мне действительно доставляют матрас в надлежащем виде, но есть нюанс. На этот раз – это матрас не того производителя, что был заказан. Подменный матрас(Promtex) с другим, более дешевым наполнением(не тем, что должно было быть у матраса нужной марки) и синтетическим чехлом(у заказанного должен был быть хлопковый жаккард). Вопрос: это что - вопиющая халатность или злонамеренная подмена с расчетом на лоха? Кстати, позже уже обратила внимание, что в смс-уведомлении об оформленном заказе нет ни слова о модели матраса, что наводит на мысль, что имеет место коммерческая стратегия по сбыту непопулярных товаров😏 Идем дальше: при обращении в компанию по поводу возврата я получила ответ: "сотрудники гарантийного отдела свяжутся с вами в течении 10(!) дней. Спустя 7 дней никто не связывается, и мы отвозим ненужный матрас в розничный магазин, где со скандалом добиваемся, чтоб его приняли под расписку. спустя еще неделю после этого никто с нами не связался и возврата средств не последовало. В общем, категорически не рекомендую эту компанию, если вам дороги нервы, время и деньги.
Mebelbor
Eylül 2024 •
1
Заказала в компании Мебельбор обычную односпальную кровать(модель Дрим 22) 11 сентября. 13 сентября доставили детали кровати без крепежа и инструкции по сборке. Менеджер-консультант в группе вк отказался решать вопрос, сказал направить вопрос по электронной почте в отдел качества. Спустя неделю, 20 сентября доставляют пакет с крепежом и инструкцией по сборке, но на этот раз в пакете с крепежом не достает 26 деталей. Ждать еще неделю нет возможности, будем докупать крепеж самостоятельно. На претензии по недобросовесной работе сборщиков менеджеры отвечают максимально формально, не ищут решения проблемы. Категорически не советую, покупка в этой фирме – это лотерея.