Customs broker Tanais
Ağustos 2024 •
1
Отвратительная работа данной организации, в особенности с теми кто связывается с их услугой впервые. Был заказан товар на Али Экспресс, трек 99880018969322. Стоимость товара 37 583,00 руб. на сайте Али. Оплатил 39 073,15 ₽. и жду товар. На сайте Али Экспресс в закладке " отследить товар", товар в пути. 1 августа мне кто то позвонил в 20 часов11 минут и стал рассказывать что я что то должен оплатить на таможню. Естественно в такое время я ответил, что у нас в регионе есть таможня и пусть мне либо позвонят от туда, либо пришлют информацию на почту. О том что какая то брокерская организация будет заниматься моим заказом я не знал и о организации Танаис вообще сегодня услышал впервые. И то после того как после болезни зашёл на сайт Али Экспресс увидел сообщение от 14.08.2024г. о том что груз задержан на таможне и решил узнать причину. Только после этого сегодняшним днём в споре значилось, что моим грузом занимается ТАНАИС. Дозвониться по телефону с сайта не удалось. Написал письмо и узнал, что груз отправлен на возврат. В письме значился другой телефон и с горем по полам я дозвонился, что сделать уже ничего нельзя. Я уже получал грузы с Али и ничего подобного не было. Я думаю, что в таких случаях должен быть механизм коммуникации брокеров с клиентами, а не единственный звонок в половине девятого вечера.