Terfit
Mart 2024
3
Комментарий на официальный ответ- если бы на ресепшн выдавались полотенца, то я бы про это не писал, а просто бы взял необходимое количество полотенец. На ресепшен кроме извинений и бланка заявления ничего не раздавали. 28.03.2024 снова вода в бассейне для грудничкового плавания не соответствовала норме, оплаченное занятие не прошло продуктивно, ребенку и родителю полноценно заниматься было тяжело. Тренер просила техников перед тренировкой привести температуру в порядок. Сделана очередная запись в книге отзывов. Далее пойдем к менеджерам решать вопрос компенсации этого занятия. Прошу решить проблему с температурой воды и разобраться с ее источником! Отзыв 2. Убираю ещё одну звезду.. 21.03.2024 посещали занятие по грудничковому плаванию - температура воды в очередной раз не соответствует норме. Прошу руководство оперативно разобраться или предупреждать заранее о проблеме и компенсировать стоимость занятия! Проблема возникает неоднократно и не только в малом бассейне! Прошу наладить систему оповещения клиентов или хотя бы родителей детей, которые должны посещать занятия по плаванию, в случае когда клуб не может предоставить полотенца по техническим причинам. Проблема была пока 1 раз но с 15:00 до 18:00 никто не додумался даже оповестить тренеров и родителей детей. Дети как должны после тренировки обсохнуть перед выходом зимой на мороз?! Взрослым ситуация с полотенцами тоже не доставила радости. Рассылка рекламы и услуг клуба проходит на ура, и через тренеров также. А как проблема, то о комфорте клиентов сразу все забывают??! 20.03.2024 ребенок забыл купальник в детской раздевалке, спустя полчаса позвонил на ресепшн и попросил помочь решить проблему, сказал где ребенок забыл вещь. Успокоили меня обещанием что всё сделают и сожем на утро придти и забрать в ящике с потерянными вещами. На утро 21.03.2024 потерянную вещь в забытых вещах не обнаружили. Ранее уже безвозвратно потеряли вещь, которую нашли после моего звонка на ресепшн, но потом кто то ее забрал - предположительно персонал клининга. Прошу руководство клуба разобраться, ваши сотрудники клининга воруют забытые и найденные вещи??! Отзыв 1. Наконец то открылся клуб! Жаль что очень много обещаний было про скорейшее открытие, хотя на обзорной экскурсии был виден масштаб недоделок. Молодцы что предоставили возможность ездить во второй клуб до открытия этого, жаль что не сразу про нее сказали, пока сам не спросил после заключения договора.. как будто пытались скрыть. Теперь о минусах, клуб открылся, абонементы у людей стартовали, но отсутствуют такие мелочи, к которым уже привыкли в соседнем клубе (абонемент там дешевле кстати): В зоне бассейнов, бань и зоны отдыха крючки отсутствуют впринципе, а хотелось бы полотенчико или очки шапку повесить. В душевой также нет ни крючков, ни полочек для мыла, гелей, шампуней. Очень не комфортно. Во взрослой раздевалке нет сушилки для плавок и купальников. Средний бассейн для занятий с детьми почему то не работает. Финишный ремонт видно делали торопясь, есть конечно недочеты которые бросаются в глаза (например плохо закрепленная фурнитура двери в туалет). Сауна в мужской душевой не готова, но ладно потерпим подождём.. Надеюсь в ближайшее время всё-таки руководство клуба доведет всё до ума, а то столько ждали открытия и как то не совсем тот уровень, которого ждал от клуба с самой высокой стоимостью абонемента из всех ближайших уже функционирующих клубов. Безусловно есть плюсы - много дорожек во взрослом бассейне, да и 3 бассейна в принципе, гидромассаж, общие бани и хамам, зона для отдыха. Но, повторюсь, очень хочется, чтобы руководство клуба в ближайшее время решило вопрос с вещами, которые сделают более комфортным пребывание в клубе! Также, надеюсь, со временем программы груповых занятий будут расширяться - сейчас не большая часть от заявленных. Тогда смело можно ставить все звезды!
Sportmaster
Ekim 2023
1
В пиковые часы возле касс большие неорганизованные очереди, каждый лезет к кассе так как ему быстрее и удобнее. Сотрудники магазина у касс разводят руками и говорят что не могут ничего сделать. Книги жалоб и предложений в этом магазине нет физически, так же как и человека, способного принять какое то решение. Возьмите пример у коллег из других магазинов сети, где к организации очереди в кассу нет вопросов.
FotoEnot
Nisan 2023
5
Быстро- всё по делу, качественно и дружелюбно. Полезное место в районе!
Shinservice
Ocak 2023
5
Несколько подъемников, много персонала в загруженные дни, работают быстро, достаточно качественно. Можно записаться по времени, оплатить картой и получить карту клиента. Единственное что не понравилось, что уже в процессе работы спрашивают сделать ли то или это (из доп. услуг), но при этом не говорят что это доп. стоимость пока сам не спросишь, ну и придирка - неаккуратно, небрежно упаковывали шины обратно в мои чистые чехлы. Заменили нипель по чеку без вопросов, был бракованный - пропускал.
Ароматный мир
Ocak 2023
4
Магазин неплохой и всё бы хорошо, если бы не расстраивало изменчивое поведение персонала… понимаю есть правило продавать при наличии документа, НО просите вы тогда уже документ каждый раз. 14.01.23 без документа не продали- нет вопросов, молодцы! Вопрос- почему же тогда неделю назад у меня в той же самой одежде документ даже не спросили?! Не первый раз и провоцирует попробовать зайти за покупкой, даже если забыл документ. Надеюсь руководство проведет беседы и персонал будет собоюдать правила всегда, если уж взялись.
Britva
Eylül 2022
5
Первое впечатление очень хорошее, стараются ориентироваться на клиента и пока, пожалуй, лучшее сочетание стоимости и сервиса + качества работы мастера в районе. Приду в следующий раз и, надеюсь, впечатление не изменится. Ранее писал отзыв выше, посещение во второй раз также оставило достаточно положительные впечатления, подход к клиенту хороший, как и должно быть при таком уровне цен. Хотел бы обратить внимание руководства на проблему с парковочными местами в микрорайоне, теперь ваш прицеп с бесплатной рекламой перекочевал с Георгиевского проспекта внлубь нашего района, что не вызывает ничего кроме возмущения (уверен не только у меня). Рекламировать ваше заведение в районе таким способом излишне, все и так в курсе что открывается в наших домах. Надеюсь на понимание и освобождение парковочного места!
Divo-Ostrov
Temmuz 2022
5
Интересный парк, прсетили пару атракционов. Не очень прказалось удобным то, что надо запомнить название атракционов и искать кассы, где продаются билеты на все атракционы сразу (названия и описания атракционов очень неинформативны, не помню были ли фото)
Kruvazör Avrora
Temmuz 2022
4
Большие очереди и доступна только половина верхней палубы (вроде из-за подготовки к параду), в жаркий день внутри душновато
Catherine Park
Temmuz 2022
5
Понравилась прогулка, в дальние уголки лучше на автомобильчике местном прокатиться.
Mini-zoo
Temmuz 2022
5
Рекомендую, погуляйте и не пожалеете