Ehl'dorado
Mart 2022 •
1
27.02.22 в магазине по адресу г. Нижний Тагил, ул. Садовая-81, я приобрела смарт-часы Apple. При покупке мне предложили купить услугу по накатке защитной пленки на стекло. Услуга была выполнена и оплачена. Продавец заверил меня что пузыри и пятна разводов уйдут через 1-2 дня и это естественный процесс. То есть оценить качество услуги на тот момент в полном объеме не представляется возможным. Смарт часы подразумевают под собой активную эксплуатацию, но кроме как мыть в них руки и спать, более никаких манипуляций с ними не делалось; естественно со столь дорогостоящей покупкой обращались бережно и ничего не ковырялось!!!!! Через 2-3 дня пленка начала отходить по углам и по всему периметру в круговую. Я обратилась в магазин 05.03.22 с заявлением возврата денежных средств. Заявление приняли, сказали дадут ответ В ТЕЧЕНИЕ 10 дней. Не однократно в самом магазине пытались настоятельно навязать повторную услугу накатки. Повторюсь: НАСТОЯТЕЛЬНО,ПОВТОРНО,НАВЯЗАТЬ! Я отказалась трижды! Прошло время но ответа не поступало, я позвонила в магазин 10.03 ответ был ЖДИТЕ, 10 дней же еще не прошло. Я сделала повторный звонок 14.03 ответ был тот же. Ждите… срок истекает завтра и вам завтра позвонят. Наступило 15.03 время уже почти конец рабочего дня, естественно никто не позвонил. Я позвонила сама, на что мне сказали ВАМ ОТКАЗАНО, услуга была оказана в полном объеме и вами принята. Мы можем перекатать по гарантии. По телефону я Общалась непосредственно с заместителем руководителя магазина - Илья Андреевич (фамилию мне не назвали), на вопрос - а кто принял такое решение?, ответ был - Я! И именно этот человек в тот день сам лично принимал моё заявление, именно он видел все дефекты сразу и именно он вместе с продавцом навязывал мне услугу перекатки по гарантии. На мой вопрос «Почему 10 дней назад принимая моё заявление, вы мне не сказали сразу что эта услуга не подлежит возврату?» Я получила ответ «НУ ПОТОМУ ЧТО…» Магазин в лице Ильи Андреевича согласен перекатывать эту пленку бесконечно, даже если я буду ездить хоть каждую неделю, наверно потому что платит за нее он не из своего кармана а из кармана компании!?!? Дальше уже начались наезды в мою сторону что это я не правильно эксплуатировала часы! На мой вопрос, а как вы это докажете или доказали, если не было никакой диагностики и экспертизы, я снова получила ответ ДА НИКАК, вы же работу приняли… Отвратительное обслуживание, отвратительное наглое, безалаберное отношение со стороны ЗАМЕСТИТЕЛЯ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА, мычание в трубку, недопустимое хамское общение и навязывание услуг за счет кармана компании (!!!) У меня просто больше нет желания общаться с этим человеком, сотрудничать с данным магазином, мне очень жаль потерянного МОЕГО времени и денег. Плёнку с часов пришлось отклеить, потому что ходить с ней стало уже просто невозможно. В тех местах где она отходила, под неё стала набиваться грязь и пыль, и так по кругу. Плёнка отходит грязь набивается, грязь набивается плёнка отходит. В вышестоящие органы было направлено заявление, все фотографии и копии заявлений из магазина! А так же запись телефонного разговора! Не сложно догадаться, глядя на фото, что никаких механических действий к данной плёнки не применялось. Эксплуатация не была нарушена! Из-за некачественной накатки она стала сама отходить по всему периметру, и на фото это видно. По всему периметру плёнка грязная!!! На фото самих часов это тоже видно. Вы хотиет скандала за 900р. ? ВЫ ЕГО ПОЛУЧИТЕ! Очень жаль что авторитет такой компании подрывают ТАКИЕ сотрудники как Илья Андреевич и его криворукие продавцы! Просто позорище...