KDL
Ağustos 2024 •
1
Некомпетентные сотрудники,а именно, очень возмутила, следующая ситуация: Мне необходимо было сдать анализ на резус-фактор плода. 1.Для уточнения информации я обратилась на горячую линию. Специалист мне сообщил, что срок беременности должен быть не менее 10 недель, при этом я два раза переспросила, на что еще раз подучила утвердительный ответ по сроку. Далее, мне озвучили, что нет никаких ограничений по приему пищи, тоесть перед сдачей можно покушать. 2. 18.08 я обратилась в лабораторию, для сдачи анализа. За стойкой сидели два сотрудника, один был занят с клиентом, я подошла ко второму и поздоровалась. Но в ответ я не услышала ничего, лишь получила недовольный взгляд сотрудника в свою сторону. После того, как освободился первый сотрудник я обратилась к нему, озвучила, что мне требуется+у меня узнали срок беременности, на что я сообщила: почти 11 недель. Далее решил в разговор влезть второй сотрудник и сообщает, что если после приема пищи прошло менее 3-х часов, то анализ взять нельзя. Сотрудник, который меня принимал ей ответил: что прием пищи не влияет. Тут меня поразило, что сотрудники предоставляют разную информацию. 3. Сотрудник, который меня принимал, сообщила, надо проверить, есть ли пробирка и к счастью в лаборатории оказалась, одна пробирка. Т.е. если бы пробирки не было, меня развернули, хотя на ГЛ об этом меня не предупреждали. И вишенкой на торте было следующее: 4. После сотрудник взял паспорт и стал меня оформлять, но потом мне сообщает, что анализ возможно сдать только с 15 недели. Конечно, мой вопрос был почему на ГЛ сообщили другую информацию, на что сотрудники решили съехать, что вас не так поняли. Но меня не могли понять не так, я четко и ясно сообщала, что мне требуется+мне озвучили цену, такую же как и в лаборатории. Итог: я беременная потеряла только время и зря приехала. На ГЛ мне предоставили не точную информацию по сроку беременности, в лаборатории мне об этом сообщили, только спустя 20 минут с ними общения. На минуточку анализ стоит почти 10 тыс., а тут такое халатное общение к своей работе. Также возмутила информация с приемом пищи и пробиркой. Просьба довести информацию до своих сотрудников, ведь клиенты должны получать качественную и корректную информацию.
Medin
Ekim 2019 •
3
Клиника платная, но при этом обслуживание ужасное. При посещение клиники, даже если приходить во время, на прием ты опоздаешь, т.к. в регисратуре долго ищут карту пациента, либо просто не обращают на тебя внимание и это постоянно. Также на протяжении многих лет посещаю данную клинику, но сотрудники постоянно теряют мою, сегодня мне в 4-й раз завели новую карту, ссылаясь на то, что карта утеряна, при том, что на приеме у врача я была неделю назад. Хотелось бы, чтобы сотрудники внимательнее относились к своей работе, т.к. эта прежде всего клиника, где лечат людей, а когда тебе в 4-й раз говорят "ой мы потеряли вашу карту" в следующий раз можно уже подумать, а стоит ли посещать клинику с таким отношением.Хотелось бы, чтобы сотрудники перед приемом подготавливали карту пациента, это поможет съэкомить время.