Не советую обращаться, развод, перестал работать сенсор (предположительно из-за влаги), при разборке сказали что внутри всё очень плохо и экран только под замену, и когда его снимали по нему пошли полосы. Заплатил за профилактическую чистку после попадания воды (80 рублей). Предложили выкупить телефон но мы отказались. Через пару дней нашел мастерскую в которой замена экрана намного дешевле. При разборке оказалось что в beprime, когда снимали экран, порвали шлейф faceID и поцарапали внутреннюю часть матрицы. Заводские пломбы не указывали на наличие воды внутри, хотя при звонке из beprime сказали что внутри всё плохо. В новой мастерской сказали что можно было просто переклеить сенсор, и всё бы работало, но в beprime так не считали и ещё и добили его до конца оставив только вариант с заменой целого модуля. По итогу, как я понял, be prime было выгодно выкупить телефон за 300р в который не попадала вода.