Burrata
Nisan 2021 •
1
Качество обслуживания заметно упало. Сегодня заказывали салат из бакинских томатов и моцареллы. Моцарелла в салате была скисшей. Не съев и большую часть салата, мы обратились к официантке и сообщили о проблеме, салат забрали и унесли. Вернулась к нам администратор и сказала, что ей очень жаль и вот вам эклер в качестве извинения ( который так же не вызывал доверия, да и никто не любит эклер среди нас) и вообще мы проверили и моцарелла была нормальной. В итоге: 1) почти целый салат забрали и не вернули 2) ошибку не признали 3) принесли эклер, который в качестве извинения, но из нас никто его не ест. На это администратор тоже ничего не смог ответить, только сказал, что пусть он тут у вас на столе полежит. 4) салат не предложили заменить и не вернули тот, который по их мнению нормальный. Не предложили заменить ингредиент, который вызвал подозрение на новый! 5) за салат взяли деньги, который повторюсь так и не вернули! Салат был практически целый! Администратор не умеет разруливать такие ситуации! Собственно, именно из за сервиса мы выберем в следующий раз другое заведение! Еду всегда можно заменить или предложить альтернативу, а вот сотрудник портит все впечатление и отношение к клиентам.
Azbuka vkusa
Mart 2021 •
1
Ситуация, стою в очереди в кафе Азбука вкуса! Занято 2 стола из 3. Подрожала в очереди 15 минут, пока всех обслужили. Когда подошла моя очередь, молодой человек за баром усмехнулся типа, как это вам здесь, куда вы сядете. За свободный стол сел человек, который ничего не купил и не кушал в этот момент. Он просто туда сел, я потратила время, администрация магазина не в силах была разрулить ситуацию! Итог, я осталось голодной и не довольна вашим сервисом и вы потеряли своего лояльного клиента! Учите персонал работать с людьми.
Podvorye
Ekim 2020 •
1
Единственная проблема этого места - обслуживание! Борщ ожидали 40 минут, по напиткам не уточнили, что вынести вперёд, что после! Детям вообще последним принесли еду, 55 минут ожидание! Еда - отлично! Но нервы дороже!