River Room&Summer
Ocak 2024 •
1
Добрый вечер! Можно было бы поставить -5 звезд заведению, я бы поставила. Обслуживание хуже ещё не видела, зал был абсолютно пустым, мы были единственные гости в заведении. Хочу обратить внимание, что учитывая все косяки со стороны ресторана, которые я опишу ниже, менеджер ни одного раза не подошла, ни одного слова извинения или сожаления не прозвучало даже от официанта. 1. - Устрицы. Пришли в ресторан с целью пообедать и поесть устрицы, заказали 12 шт , все шло хорошо, пока я чуть не съела абсолютно протухшую устрицу, как повара проверяют перед подачей - вопрос. Устрица - это не испорченная помидорка в салате. На мое сообщение об этом официанту, он пожал плечами со словами «ну я тогда заберу», извинений или какой-либо реакции не последовало. Хочется верить, что остальные 10 штук , которые мы съели были не в таком же состоянии, потому что комментариев о том, что люди лежат с отравлением после устриц в этом ресторане, достаточно . 2. Кальян. Заказали кальян при заказе блюд - в самом начале, принесли нам его примерно через 1 час, при учете абсолютно пустого зала. После мы попросили поменять угли, которые так же ожидали около часа в общей сложности. На вопрос в чем проблема, официант улыбнулся и сказал что что-то перепутали 🤷🏻‍♂️ но кальян к тому моменту уже умер, на просьбу позвать менеджера , официант убежал , вернулся и сказал «менеджер сказал можете не платить». Видимо при полной посадке кальян совсем не дождешься. 3. У нас на столе стояла бутылка шампанского, которую разливать, видимо, в заведении тоже не принято, наливали себе сами, официант убирая тарелки и видя пустой бокал никак не реагировал. Ожидание блюд опять же при абсолютно пустой посадке оооочень долгое, устрицы принесли после закусок и салатов, хотя они должны быть в первую очередь, горячее мы ждали наверное час. 4. Счет. Первое - со стола забрали 2 устрицы так как после одной протухшей доедать еще одну желания не было, из счета убрали только 1, опять же на мой вопрос почему, официант начал со мной спорить, что забирал одну, а не 2, а после закатив глаза все-таки вычел из счета. Уже оплатив, заметила, что кальян из счета так же так и не убрали, снова на мой вопрос официанту почему, он сказал «ой» и убежал за терминалом оплаты. Все ЭТО видимо в порядке нормы у этого заведения, потому что менеджер, находившись все это время в зале, подойти и принести свои извинения так и не соизволила, когда мы уходили еле выдавила из себя «до свидания». Надеюсь, руководство обратит внимания на данный отзыв и примет меры. Имена менеджера и официантов не знаю, но были мы в ресторане 10.01.24 примерно с 17:00 по 20:00. Никому не советую, цены Московские, наш счет был 10000 рублей на двоих, за эту сумму в Москве я хожу в прекрасные рестораны с замечательным обслуживанием. За то, что мы получили вчера, даже 3000 жалко. Единственная позитивная вещь во всей этой истории, что сегодня утром, после этих устриц, мы проснулись)