Family Doors
Aralık 2024 •
1
Заказал дверь, погонаж и установку в сентябре 2024г. Привезли через месяц дверь и погонаж разных цветов!!! Обещали исправить и оперативно заменить полотно двери на цвет соответствующий выбранному. На декабрь 2024 ситуация не исправлена. Менеджеры трубки не берут. В сообщениях врут. С такой ситуацией не сталкивался ни в одном месте. Спустя 3 месяца и пять дней заменили полотно.
Laparet
Şubat 2024 •
1
Заказывал здесь плитку в первый и последний раз. Привезли только часть!!! Несколько дней тянули с довозом. На оговоренное заранее время не ориентируются. Трата времени. Отвратительная организация доставки. Есть масса других мест, со схожим ассортиментом. Лучше обходить это место стороной.
Forsazh
Aralık 2021 •
1
Обратился в центр Форсаж по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская дом 22 корпус 3 по направлению страховой компании, для ремонта повреждения переднего бампера, своего автомобиля VW Touareg. После согласования всех деталей ремонта и ожидания, записался на приемку автомобиля 28 ноября 2021 года в воскресенье. Дату назначили по рекомендации девушки по телефону, в рабочий день мастера (Виталия), который осуществлял приемку. При приемке автомобиля мастер обозначил сроки – 4 (четыре) дня на ремонт. Со своей стороны я выразил необходимость получения автомобиля не позднее следующих выходных (5 дней с момента приемки), согласившись на дополнительные платные кузовные работы по окраске царапин на задней левой двери. В пятницу на пятый день был вынужден сделать звонок самостоятельно, чтобы выяснить готовность автомобиля. Сотрудница центра Виктория по телефону перезвонила и сказала, что для ремонта требуется еще 2-3 дня! Далее мне перезвонил мастер Виталий, уточнив информацию, что машина будет готова в понедельник или во вторник (спустя 9 дней?), т.к. образовалась очередь по «техническим причинам»! Как вариант предложил забрать автомобиль и повторить процедуру записи и ожидания еще раз!!! Дальше больше! После высказывания по телефону Виталию всего, что я думаю об уровне сервиса, спустя несколько часов мне позвонил матер Леонид с фразой: «Ваша машина не заводится!». Сказал, что автомобиль остановился на въезде и нужно срочно что-то делать. Попросил приехать завести! В ответ на то, что потребуется время в несколько часов, чтобы в разгар рабочего дня добраться до сервиса, сказал, что попробуют «до толкать» двухтонную машину до места…. Сорвался с работы, постараться прекратить этот цирк. Приехал. На ресепшене одиннадцать (!!!!) человек со стороны автоцентра. Спрашиваю, как найти мастера, чтобы помочь завести ему автомобиль. Как выяснилось, на такие вопросы могут отвечать по вопросу только две девушки. Одна на бесконечном телефонном разговоре. Вторая, задав мне вопрос, оделась и ушла молча в неизвестном направлении... Через 15 минут пришел менеджер Леонид... Машина стояла уже в боксе с практически полностью с разряженным аккумулятором. Левая задняя дверь снята для покраски. На возможную реакцию электроники никто не обратил внимания. Сработала противоугонная блокировка. Табло мигало ошибками без ключевого доступа. Аккумулятор на машине разряжен почти «в ноль». (При передаче машины зарядка 100%.) Вариантов два: отморозок крутил стартер час-другой, либо конченый отморозок ехал до места назначения на стартере, включив передачу! В итоге – завел машину. Жду результата горе-сервиса. Сразу после, поеду к официалам на диагностику. По факту – в суд за возмещением. Общение вежливое, но по сути ничего не меняет. Вынужден был менять свои планы. Выражаю крайнее недовольство односторонним переносом сроков ремонта, отсутствием обратной связи с клиентом, не готовностью сотрудников компании выполнять взятые на себя обязательства, низкой или отсутствием квалификации сотрудников для работы с технологичными автомобилями. Непонятна ситуация с отсутствием возможности связаться с руководством компании. Контактов на сайте не опубликовано. Сотрудники по телефонам переводят звонки друг на друга. Обращение в эту компанию (лавку?) было случайным, конечно, больше такого с моей стороны не повторится.