Medped
Nisan 2021 •
2
Была в салоне на Марксистской у мастера Юлии. 1. Записывалась за 2 дня до визита, через вотсап с инстаграма medped. Предложили время и 2 мастера на выбор. Я ответила, что мастеров не знаю. Просто молча записали к Юлии. Ну ок. Скинули jpeg прайса 2. На месте, в день приема, администратор встретила очень приветливо. Салон на 3 этаже бизнес центра. Вход мимо охраны, в холле ремонте сейчас идёт. На этаже ремонт средний, туалет отдельно, грязный. Салон это вторая дверь слева, после лифта. Внутри чисто и аккуратно, но места очень мало. Маленькая зона ресепшн, зона ожидания, коридор узкий, по бокам двери. 3. Мастер провела в свой кабинет. Но по сути, это маленькое отгороженное рабочее место. Не знаю, почему, но мастер всем своим поведением была НЕ настроена на приветливый диалог. Думаю, ну у человека работа тяжёлая, устала может. Я пришла без жалоб. Сразу, взглянув на мои ноги, скзала: у вас микоз пяток. Я удивились и спросила: а разве диагноз о грибке может быть поставлен без анализов, да и с условием, что меня ничего не беспокоит? Ответ: соскоб редко где берут, так что либо доверяете моему профессионализму, либло тратите время и деньги. Вот тут я начала испытывать негатив. Вполне возможно, у мастера были основания предположить что-то, но вот так безапелляционно обрубать ответ клиента, рекомендовать мне аптечную мазь, это нормально? Педикюр был комбинированный. Пятки шлифловала Юлия фразой (аппарат). Мне показалось, все инструменты чистыми, все были в пакетах для стерилизации. Комментариев или уточнений со стороны мастера на этот счет не было. 4. Во время педикюра выясняется, что "покрытие я вам делать не буду, вас не записали на покрытие. Да и даже если бы записали, то я бы вас всячески отговаривала, потому что мы тут за здоровье". Я, первый раз планируя визит в этот салон, не знала таких особенностей. Считаю клиентоориентированным уточнять пожелания к процедуре у клиента перед записью. В целом, мне не понравилось. К мастеру этому точно не вернусь. Возможно, она прекрасный специалист, но управленцу точно нужно уделить внимание процессам и коммуникации с клиентом в студии. По итогу, я совершенно не поняла соотноешния цена качество (4000 рублей педикюр), не получила результата, которого хотела. Дополнение от 21.04. Ответ от студии ниже, в коментариях. Иным спосоьом со мной никто не связывался. Я прошла осмотр и получила консультацию у дерматолога, сдала анализы. Грибка никакого не обнаружено. Есть заключение врача, есть результат лаборатории. Вот и делайте свои самостоятельные выводы....