Итальянское кафе
Kasım 2023
1
В День рождения решили заказать пиццу и роллы с собой. Пиццу заказывали ни раз, а роллы впервые. Открыли меню, выбрали сет, в состав которого входили Филадельфия, теплые роллы (фото прикрепляю). О том, что в данном заведении авторское меню, роллы не такие, как везде, а простая Филадельфия носит абсолютно другое название, а также, чтобы узнать состав роллов нужно листать все меню и искать названия, никто не предупредил. По итогу я получаю совсем не то, что ожидала и заказывала. Просто нулевая клиентоориентированность. Работники общаются как будто короли, а ты ничто. На мое «откуда я знаю, что у вас Филадельфия ни как у всех», мне отвечали «помыслите логически и посмотрите на цену». Сет у нас был не за 500 рублей. На женщине, с которой пытались решить эту проблему, не было даже бейджика с именем и должностью. День рождения был испорчен, ушла я оттуда в слезах. На пятый раз приезда с нами уже разговаривали по-другому. В качестве извинений с собой дали дополнительные роллы, которые волшебным образом сделали за 5 минут и бутылку шампанского. Но после всего предыдущего никаких извинений уже не хотелось, хотелось выпить только пустырника и забыть всё это. И насчет скидок в день рождения, система очень интересная, если в зале сидишь, то скидка действует, а если заказываешь с собой, то нет. Ну и, конечно, на просьбу вернуть деньги, нам было отказано. Больше в это заведение приходить не хочется, цена абсолютно не соответствует их сервису.