Fauna
Kasım 2021 •
4
Апдейт от ноября: большое спасибо доктору Пайтеровой Виктории! Если бы я знала, что в клинике работает врач такого уровня, обратилась бы раньше и смогла бы лучше помочь своему коту (и с радостью оставила бы в клинике намного больше денег на дорогостоящие нужные процедуры, кстати - речь шла о гастроскопии с биопсией для животного в Наро-Фоминске, которую уже не получится сделать по объективным причинам). Но хамство в прошлый визит долго останавливало от повторного посещения именно вашей клиники. Не лишайте себя дохода, искорените хамство в клинике!!! (В ноябре все общались вежливо, спасибо за это). ********** Поскольку на сообщение на сайте в рубрике "Написать директору" ответа нет, пишу теперь здесь. Благодарю руководство и врачей за клинику, где можно сделать анализы в течение 20 минут, к ветеринарной части вопросов нет, все хорошо. Поразило грубое и хамское обращение администратора с клиентами. Все-таки мы находимся в профессиональном поле, где клиенты приносят клинике доход и получают некоторый уровень сервиса. На сайте имени сотрудницы не нашла, я посещала клинику 01.09.2021, вы можете проверить по рабочему графику, что это за человек. С порога я узнала (это цитата), что "на прием ранее чем через 1,5 часа можете не рассчитывать", далее с недовольным видом, без единого слова "спасибо" или "пожалуйста" уладили формальности с договором. Мне было приказано "подписать" (именно в такой повелительной форме). Я переспросила: "Может быть, "подпишите, пожалуйста"?" Но меня не поняли. В течение всех 2-х часов, что я провела в клинике, с клиентами общались именно в таком тоне - молодая девушка вела себя в уже забытом было стиле советской продавщицы. Напоследок я попросила препарат для животного, четко назвав "две дозы по 0,3 мл, в сумме 0,6 мл". В итоге я получила 2 дозы по 0,6 мл (в сумме 1,2 мл). Хорошо, что перепроверила перед введением животному, вдобавок препарат дорогостоящий. Как так можно вообще? Полагаю, что на ресепшн ведется видеозапись, я готова к подтверждению своих слов записями с камер. Прошу провести работу с администратором на предмет вежливого и внимательного обращения с клиентами и сообщить.
Нотариус Капитанова М.В.
Kasım 2021 •
5
С нотариусом было приятно работать, все четко и по делу. Правда, помощница не очень вежливая. Время ожидания зависит от загруженности нотариуса.