Mirage Cinema
Ocak 2023 •
1
Вынуждена оставить отзыв о посещении кинотеатра Мираж в Великом Новгороде в ТРЦ Мармелад. Всегда ходим в это кинотеатр семьей и шли туда с радостью. Теперь, увы, таких чувств наверное не будет. Запланировали семейный поход воскресным вечером на фильм "Чебурашка" 15 января в 19.15. Купили вначале 3 билета онлайн. Через время докупили ещё билет онлайн. Всё билеты были во вкладке "Заказы" в личном кабинете. С хорошим настроением собрались всей семьей и отправились на такой добрый и семейный фильм. И каково же было узнать на входе, что одного билета не хватает. Обратились к администратору. Показали платежи в приложении банка. Вначале была "отмазка", что мы купили билет не на тот фильм. Но на вопрос, почему тогда этого билета тоже нет вразумительного ответа не последовало. Администратор стал звонить по телефону и сказал, что деньги были возвращены. Самое интересное что деньги вернули именно в тот момент, когда мы стояли у кассы перед администратором, которая нам говорила, что деньги зависли в банке, и что это системный сбой. Почему деньги вернулись в 19:17, через две минуты от начала сеанса? Циничность поступка просто поражает. (Скрины можем предоставить) Со стороны администратора вообще не было никого желания решить сложившуюся ситуацию. Нам сказали - ну, деньги же вернулись, выбирайте кто не пойдет на фильм)). Очень профессионально. Никаких вариантов решения проблемы предложено не было, перенести сеанс (т.к. свободных мест не было) с сохранением 4х билетов, или получить какую-то компенсацию или бонус за неудобства - о таком так называемый администратор (который был без бейджа) и думать не думал. Деньги вернулись - никаких проблем нет) младший ребенок первые пол часа сеанса переживал, что папа не попал на фильм. Очень не приятно, что именно то место от куда люди должны уходить в хорошем настроении, испортил вечер всей семье. Хотя фильм действительно хороший.