Sunmar
Eylül 2023 •
1
Хочу оставить отзыв о сотруднице Салахиевой Аделине, работающей по адресу Садовая - 9. Так получилось что в начале июня неожиданно для себя понял что очень устал от работы и мне просто необходим внеплановый отпуск. Как раз на предстоящей неделе должен был быть выходной в честь праздника день России, и в счет отпуска нужно было взять всего 4 дня. В пн 5 июня отпросился на работе и вечером начали поиски путевок. Чтобы отпуск был интересней решили взять с собой не только свою семью из 4 человек(Я, жена и 2 ребенка),но и Брата жены с семьёй(Он и жена), они ни разу не были на море и мы решили съездить с ними чтобы они увидели наконец море и у них появилось желание ездить на него. Так как у них не было загранпаспортов - было решено отдохнуть на российских курортах - например Сочи или Абхазия. В прошлом году мы ездили отдыхать в Абхазию самостоятельно покупая билеты на самолет и бронируя комнаты. В этом году так как отпуск был не запланированным и сроки для выбора были не большие(фактически мы понимали что тут как подкинуть монетку, или получится или нет) - мы решили обратиться к профессионалам своего дела(как мы думали) в туристическое агентство Пегас Туристик находящемся на первом этаже торгового центра "Радужный" по адресу Садовая 9. Чтобы не терять время мы с женой вечером посмотрели какие путевки периодом 6-8 дней подходят нашей семье под бюджет 150 000 на 4 человека и под бюджет 70 000 за тот же период для семьи брата жены и устраивают их. Утром в среду жена так как была на работе - вела переписку с менеджером турагентства по телефону - скинув ей желаемые варианты путевок найденные на сайте. Ближе к обеду мне звонит жена и говорит что мне нужно срочно прийти в турагентство чтобы забронировать тур - так как на самолеты остались последние места. Я взял все необходимые документы и побежал в туристическое агентство чтобы забронировать тур на 6 человек. Придя туда я увидел, что внутри помещения никого из клиентов нет кроме 2 сотрудниц – одной из которых была она. Сразу при входе сложилось впечатление что мне здесь не рады. Я представился и объяснил кто я и зачем к ним пришел. В ответ вместо того чтобы тоже представится менеджер сообщила мне что туры нужно покупать заранее, а не впритык. Я понимал, что сроки для подбора короткие и поэтому ожидал профессиональной поддержки от сотрудников вместо упреков о том, что поздно пришел. Я извинился, и сообщил о том, что так сложились обстоятельства – что отпуск нужен именно сейчас! Далее я спросил: Какие дальнейшие действия чтобы забронировать путевку? В ответ мне сказали: - В течении 5 минут всю сумму наличкой вот сюда на стол положить сможете?(173 тыс. рублей) Я немного растерялся – так как не ожидал такого ответа, но ответил, что сейчас сниму их в банкомате и принесу. На всякий случай уточнил можно ли оплатить картой или переводом, на что получил ответ что картой через терминал оплаты - нет, есть только по qr коду – но с комиссией, и я решил снять наличные через банкоматы. В голове сразу появился вопрос – неужели нельзя было сообщить моей жене что нужно сразу подойти с готовой наличкой чтобы не терять на это время(Я бы мог заранее все снять и подойти с ней.) Я сразу снял все что было у меня и позвонил жене и брату жены чтобы они мне скинули деньги на карту для дальнейшего снятия. С помощью нескольких банкоматов я снял всю сумму и вернулся в агентство. Положил всю сумму на стол, как и просила менеджер. Далее она начала засовывать все деньги в терминал(Похожий на терминал через который люди оплачивают мобильную связь) и параллельно бронировать путевки попросив другого менеджера тоже заполнять путевки одновременно. Пока я снимал деньги кто то уже забронировал место в самолете и менеджер нам сообщила что одного места не хватает для брони всем нам и забронировать не получиться. Далее я уже потерял в принципе надежду на путевку и сообщил что я тогда заберу деньги и пойду домой. Так как часть денег уже было в терминале примерно 61 000 рублей – мне сказали что нужно писать заявление на возврат. Я написал заявление и отдал его менеджеру, при этом есть важное уточнение. У меня на тот момент на руках не было ни договора, иного документа о том что я пришел в турагентство и оставил там деньги. На вопрос о том как я могу уйти домой если у меня нет никакого документа – мне ответили с интонацией одолжения: Ну чек возьмите. Я взял чек и отправился домой. Далее жена продолжила поиски путевок и переписку с менеджером. К концу для мы нашли другой тур, но забронировать его уже не смогли так как в турагентстве закончился рабочий день и решили пойти утром. У меня идти в это турагентство уже не было желания. Я попросил маму ходить в турагентство и заказать тур, к тому же у нее уже был опыт общения с этим менеджером, так как она с сестрой в мае уже бронировали тур у нее. Немного об их опыте заказа тура. Они когда заказывали тур себе писали менеджеру что придут после 12 часов, но так как плохо себя чувствовали пришли к 15 часам, и их встретили фразой: - Ну что, выспались?! Мама пришла к 10 утра чтобы забронировать тур. Ей так же сказали что пока не положите деньги на стол - бронирования не будет. Менеджеру было обозначено что предоплата со вчера у них уже есть и показаны деньги в руках, после этого был наконец забронирован тур в Сочи. Договор был у нас на руках и мы начали готовится. Через пару часов мы узнали что тур нам не подтвердили, и мы начали уже искать тур в Абхазию. Только в этот момент менеджер наконец стала работать как профессионал к которому мы изначально и пытались попасть. Не понимаю почему нельзя сразу выполнять свои функции качественно, ведь рынок турагентств обширный и конкурентный и есть из чего выбрать. Еще раз приходить в агентство где к тебе так относятся, большого желания нет, так как не понятно куда тратится агентское вознаграждение указанное в договоре. Клиентоориентированность?
Bazooka Store
Eylül 2022 •
5
Хороший магазин. Плюс находится рядом с домом. По пятницам захожу сюда после работы. Радует разнообразие табака.
Bazooka Store
Eylül 2022 •
5
Неожиданно было увидеть в Авиастроительном районе красивый просторный магазин. Порадовал огромный выбор табака.
Bazooka Store
Eylül 2022 •
5
Приходил только за табаком. Продавец очень интересно рассказал про электронки, купил на пробу. Приду еще.
Chio Chio
Aralık 2021 •
1
Всегда стригусь здесь. И всегда все нравилось. Сегодня пришёл в 19:50. Был всего один мастер. Сказал что постричь не сможет так как у него ещё один клиент. Хотя странно - по стандарту все стрижки 15 минут. Зря зашел.