Организация обслуживания граждан со стороны руководства гос. учреждениея не отлажена и не контролируется, регламенты не исполняются, документы изготавливаются (заполняются) с ошибками. Дозвонится в организацию для навидения справок не возможно, что вынуждает для личного посещения и приводит к образованию очередей. Прием затянут, осуществляется не квалифицированными сотрудниками, что влечет повторное посещения данной организации.