Rasko Design Home
Ocak 2025 •
1
Столкнулись с «великолепным» сервисом и «индивидуальным» подходом. Девушка приезжала из командировки, и хотели на пару дней заехать в номер, отдохнуть в своё удовольствие. В прошлом году всё прошло вполне неплохо, решили и в этом повторить. Однако, по пути домой девушка схватила острый синусит, и вынуждены были отменить заезд и проходить срочное лечение. Конечно же, все подтверждающие документы у нас имеются. А на момент заезда была подтвержденная запись. Списались с администратором, отменили заезд за 2 дня (что мне кажется заблаговременным), подали заявку на согласование компенсации оплаты за бронь (мы оформили бронь без возвратную, сами не ожидали, что можно так жестко заболеть за 1 день). Вместе с этим «обращением» забронировали на 3 дня в новогоднюю ночь (31.12-02.01). И по сумме больше, и по времени проживания. Спустя сутки приходит ответ, что «начальство решило не возвращать вам сумму за бронирование (а была полная предоплата), но в качестве уступки перенесли залог на следующее бронирование. И получается такая ситуация. Что мы не по своей вине попросили об отмене брони, а нам тыкнули в лицо «бизнес понёс убытки, поскольку вы отменили бронь слишком поздно». Правило у них такое, что если отменить позднее, чем за 72 часа до заезда, то ни сумма брони, ни залог НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ. Удобно, правда? Вот так вот с постоянными клиентами обращаются здесь. Надеюсь, ваше начальство счастливо, и пусть подавится суммой брони и «подачкой» в виде перенесённого залога. Мы бы были согласны, если бы вы вернули хотя бы половину от стоимости заезда. Более того, я почти уверен, что после отмены брони за 2 дня были найдены клиенты на наши дни бронирования. Так что бизнес в выигрыше в любом случае. И очень обидно, на самом деле. И дело не в деньгах даже. Администратору спасибо за попытку решить вопрос. А «начальству» желаю счастья и здоровья.
Govyadina bar
Ocak 2025 •
1
Пару раз здесь бывал, но брал только чай и лимонады. В целом, было вкусно. Вчера же решили с другом сходить полноценно пообедать. И был сильно разочарован. В целом, персонал как персонал. Не улыбчивый, но и не грубит, просто делают свою работу. Официант нас хороший обслуживал, быстро и аккуратно приносил блюда, оставили ему на чай, спасибо ему) И ещё мне понравилась подача бургера «жадина-говядина». На этом о плюсах всё. 1) Лимонады почти на треть изо льда, при этом цена за литр 399 рублей. Более того, в лимонадах не чувствуется сок, будто только сироп с водой размешан; 2) Ну просто отвратительные гренки. Прокусываются с трудом, жир стекает и под конец на тарелке была лужа из масла. И в меню написано, что подаются с тертым сыром, а по факту посыпали сухим укропом); 3) Гамбургер середнячок, но стоит 600 рублей. У тех же конкурентов на букву А бургер и дешевле, и сочнее, и нет деревянной булки, которую невозможно прокусить. Пришлось «разбирать» бургер и есть как два бутерброда); 4) Печальный ассортимент безалкагольного меню. 5 лимонадов и 10 видов кофе. И всё))); 5) Таракан (или что-то похожее на него), аккуратно проползавший по полу мимо нашего стола; 6) Дизайн заведения оставляет желать лучшего. Но тут на вкус и цвет; В итоге, невпечатляющая кухня по высокой цене (для такого качества), подозрение на антисанитарию и скудный ассортимент безалкагольных напитков заставляют меня избегать подобного заведения в будущем.
Vlavashe
Ağustos 2024 •
4
Красивая шавермичная с неплохим ассортиментом шавермы. Правда президентская сильно подкачала, оказалось сыроватой и как будто безвкусной, барбекю понравилась намного больше. Картошка айдахо тоже вкусная. Пообедать в аэропорту сытно здесь можно)
Praga
Ağustos 2024 •
5
Понравилось: 1) Очень приветливый персонал; 2) Выдали дополнительные подушки и одеяла; 3) Удобная большая двухспальная кровать; 4) Хороший SMART TV; 5) Очень вкусные завтраки; 6) Хороший холодильник в номере; 7) Индивидуальный подход (дали ножик и тарелки в номер, чтобы покушать прямо в номере); 8) Демократичный ценник. Не понравилось: 1) Дырявая москитная сетка (хорошо, что сразу её заделали, но проверяйте сетку перед тем, как оставить окно открытым); 2) Нет вентиляции в ванной; 3) Нет сушилки для белья (холодная труба в ванной); 4) Телевизор не дружит с местным Wi-Fi, который требует дополнительную авторизацию. Решается раздачей интернета с телефона.
Leto
Ağustos 2024 •
5
Хороший магазин с отличным ассортиментом и ценниками как в городе. Рекомендую.
Skazka
Ağustos 2024 •
5
Понравилось: 1) Демократичная цена (для этого места); 2) Наличие кондиционера в номере (нас заселили в новый номер); 3) Душевая кабина (правда, без работающего режима водопада); 4) Удобная кровать и декоративные подушки в номере; 5) Холодильник в номере и общая кухня на улице; 6) Шикарный бассейн с подогревом и сауна, включенная в стоимость; 7) Телевизор со SMART TV; 8) Выделили дополнительные подушки и одеяла; 9) Очень приветливый персонал. Не понравилось: 1) Телевизор не дружит с местным Wi-Fi, который требует дополнительную авторизацию. Решается раздачей интернета с телефона; 2) Как уже сказано выше, не работал водопад в душевой.
Happy Family
Ağustos 2024 •
4
Понравилось: 1) ГИГАНСКИЙ 4К телевизор со SMART TV; 2) Удобная кровать + односпальная кровать в сложенном варианте; 3) Возможность позднего заезда; 4) Дополнительные полотенца, подушки и одеяло в номере; 5) Наличие шампуня, геля для душа в наполенных дозаторах; 6) Уютно и тесновато (для нас это плюс); 7) Есть небольшой бассейн на крыше, удобные лежаки; 8) Тихий район; 9) Спортзал включён в стоимость; 10) Демократичная цена за номер. Не понравилось 1) ДЫРЯВАЯ москитная сетка. Из-за неё не спали одну ночь, так как пришлось проводить операцию по ликвидации всех комаров в комнате; 2) Не работающая вентиляция в ванной (зато открытая для тех же комаров). Держите дверь в ванной всегда закрытой; 3) Очень скудный однообразный завтрак.
Dobrolubov
Ağustos 2024 •
4
Понравилось: 1) Внешний вид отеля и обстановка, интерьерный дизайн что в фойе, что в номере (Отдыхали в Люксе); 2) Приветливый персонал, смог без проблем выделить дополнительные подушки и одеяло; 3) Чистота и порядок в номере; 4) Удобная кровать; 5) Наличие москитных сеток; 6) Хорошие телевизоры (SMART TV и качественная картинка); 7) Включенный завтрак; 8) За доп плату взяли сауну с караоке и джакузи – в целом, остались довольны, но не идеально. Не понравилось: 1) Скудноватый завтрак, хотелось бы больше разнообразия; 2) Слабый напор в душевой – помыться с трудом; 3) Не работающая (или вовсе отсутствующая вентиляция) – запотевает зеркало и остается духота, если не оставить открытую в ванну дверь; 4) Оформление номера для влюбленных – это наполовину не работающие «свечи» (это светильники в виде свечей, а не настоящие свечи) и тканевая имитация лепестков розы. И такое вот оформление за 500 рублей?) Хоть бы «свечи» проверили перед тем, как их расставлять))); 5) Караоке в демо-версии (нет оформленной платной подписки, из-за этого песни можно петь только 60 секунд). От караоке-зоны за 2000/час такого не ожидаешь; 6) Не было инструкции к тому, как пользоваться сейфом, так и не разобрались.
Bavarenok, gostinichny kompleks
Ağustos 2024 •
3
Гостиница нормальная. Просторный номер за адекватную цену. Односпальные кровати легко сдвигаются. Телевизор в номере старый, с кучей телеканалов. Завтрак, включенный в стоимость - просто смешной. Без возможности выбора, только маленькая порция каши, яйцо и крепкий растворимый кофе или чай.
Vilka Lozhka
Ağustos 2024 •
5
Прекрасный дизайн ресторана, большое разнообразие блюд, а цены чуть выше среднего. Но главное: как вкусно! Лимонад апельсиновый, пюрешка и киевская котлета навсегда в моем сердце. С удовольствием сюда (и в целом в любую столовую "ВилкаЛожка") буду ходить. Нается за 650 рублей досыта и разнообразно, а по качеству блюд и оформлению как будто сходить в ресторан - всё это про "ВилкуЛожку".