Motylek
Nisan 2024
1
После общения с множеством недобросовестных, а иногда даже крайне грубых и невежливых риелторов, специалист данного агентства Тимур поначалу произвёл самое положительное впечатление, подписание договора прошло чётко и оперативно, но при просмотре была договорённость о помощи с вывозом ненужных вещей. В результате после недели бесконечных звонков и обещаний со стороны риелтора решить вопрос так ничего и не было сделано, заехать в уже оплаченную студию невозможно, так как она достаточно маленькая, не освободив её, просто негде разместить своё имущество. Из случившейся ситуации я для себя сделала вывод, что снимала жильё через агентство в первый и последний раз.
Svoy doktor
Nisan 2024
1
Не понимаю, как клиника, называющаяся "полнофункциональной" и оказывающая, если верить информации на сайте, практически все возможные ветеринарные услуги, может работать подобным образом. По живой очереди невозможно попасть к обычному ветеринарному врачу-терапевту, так как доктор один на всю клинику и очень занят, по словам администратора на ресепшен. О том, что бывают экстренные случаи, когда помощь требуется оказать как можно скорее, сотрудники этого заведения, очевидно, не подозревают, поскольку первоочередная задача у них совершенно другая - заработать побольше, направляя на консультации к специалистам с научными степенями (приём у которых стоит значительно дороже) даже в тех случаях, когда квалифицированный доктор самостоятельно назначил бы грамотное лечение. По указанному на стойке информации телефону руководства данного филиала дозвониться невозможно. Не знаю, как обстоит дело в других филиалах, но столкнувшись с подобным уровнем сервиса, обращаться ни в одну из клиник этой сети я точно никогда не стану.
CDEK
Nisan 2024
1
Относительно доставки с самовывозом из пунктов СДЭК в целом не могу сказать ничего отрицательного, разве что иногда приходится ждать из-за большого количества посетителей. Но однажды я оформила доставку заказа из интернет-магазина курьерской службой, о чём впоследствии очень сожалела. Дело в том, что курьеры в этой компании не считают нужным предварительно созвониться с получателем для согласования времени доставки, как это обычно происходит в любой курьерской службе. Вместо этого без моего согласия по несколько раз в день поступали автоматические звонки, хотя тратить время на длительное прослушивание автоответчика у меня нет ни возможности, ни желания. В результате из-за подобного безобразного сервиса и неадекватного поведения курьеров посылку удалось получить только через месяц, после множества обращений в службу поддержки, напрасно потратив массу времени и сил.
Lubimchik
Mart 2024
1
После трёх неудачных попыток совершить покупку в этом интернет-магазине больше нет желания иметь дело с такой ненадёжной компанией. Все оформленные заказы были отменены по вине магазина: то доставку не удаётся получить из-за безответственности и ненадёжности курьера, не выполняющего свою работу надлежащим образом, то оказывается, что заказанного товара нет в наличии, о чём покупателя даже не считают нужным проинформировать. Но больше всего меня возмутила непорядочность менеджеров, обманывающих и вводящих в заблуждение клиентов: сначала предоставили промо-код на следующую покупку в качестве компенсации за причинённые неудобства, а когда он не сработал, пытались меня убедить, что ни о чём подобном не знают.
Pleer.ru
Eylül 2023
1
Несмотря на большой ассортимент представленных на сайте товаров, приходится искать альтернативные варианты, чтобы только не сталкиваться с таким ужасным сервисом. 1. В торговом зале магазина отсутствует возможность оплаты банковскими картами (кроме карты Мир, которой пользуется очень небольшое количество покупателей). 2. Крайне неудобный процесс получения заказов, приходится долго ждать своей очереди, причём по несколько раз. 3. Тот факт, что при самовывозе из магазина тот же самый товар почему-то стоит дороже, чем при доставке, вообще не поддаётся никакому логическому объяснению. 4. Отвратительная работа операторов и сотрудников службы поддержки. После той ситуации, с которой мне пришлось столкнуться при последней попытке совершить покупку, данный интернет для меня перестал существовать. Во-первых, при подтверждении заказа оператор сообщил, что может продлить срок заказа ещё на один день, но почему-то не сделал этого. Во-вторых, он утверждал, что если я не успею получить заказ в указанные сроки, его можно будет переоформить непосредственно в магазине, так как этого товара в наличии очень много. Своими действиями ввёл меня в заблуждение, вынудив напрасно потратить время на безрезультатную поездку в магазин. В свою очередь, сотрудники, работающие с претензиями, даже не потрудились внимательно прослушать звонок, иначе не стали бы утверждать, что действия некомпетентного и безответственного оператора были корректными. Видимо, в этой компании руководствуются принципом "клиент всегда неправ", совершенно не считая нужным разобраться в ситуации и как-то загладить свою вину перед покупателем.
Dim Sum & Co
Ağustos 2023
1
Сотрудники обслуживают клиентов с огромным нежеланием и недовольным видом. Неоднократно приходилось слышать о том, что "пароварка сломалась" или "пароварка уже выключена" (это почти за два часа до закрытия). В последний раз, 15 апреля, приняв в конце концов заказ после подобных отговорок, предупредили, что нужно будет подождать минут 15. При этом полноценный чек мне не выдали, сказав, что терминал зависает. Прошло больше 20 минут, заказ был всё ещё не готов, поэтому я попросила вернуть деньги, поскольку не могла ждать так долго. За время ожидания терминал сломался окончательно, а поскольку обращаться с ним персонал не умеет и устранить неполадки были не в состоянии, то заказы у других посетителей вообще перестали принимать, а денежные средства мне вернули переводом, что является нарушением, так как возврат должен производиться тем же способом, что и оплата. Обратной связи от "группы быстрого реагирования", контакты которой размещены в ресторане, получить так и не удалось: обращения по электронной почте остаются без ответа, по указанному телефону можно пообщаться только с автоответчиком. При подобном подходе совершенно неудивительно такое качество сервиса, точнее, его полное отсутствие и возмутительное поведение сотрудников.
Alanya
Mart 2023
1
Персонал ведёт себя возмутительным образом, крайне грубо и невежливо. Когда попросила удалить позицию из заказа, пытались отказать, не хотели делать возврат денег на карту (так как не умеют пользоваться терминалом), в конце концов сделали перевод через СберБанк Онлайн, всё это с огромным недовольством. Что касается самой еды, заказывала донер с говядиной в пите, который оказался совершенно невкусным (несвежая пита и такая же засохшая говядина). Возможно, в меню и есть вкусные блюда нормального качества, но выяснять это у меня желания точно никогда не возникнет.
Greek Street
Şubat 2023
1
Я неоднократно пробовала греческий фастфуд в других аналогичных кафе, поэтому могу точно сказать, что сеть Greek Street худшая из них, во всяком случае, если судить по точке в ТРЦ "Европейский". Во-первых, крайне ограниченное меню, если хочется попробовать блюда не из курицы, а из свинины или говядины, то выбирать практически не из чего, к тому же, совсем невкусно. Во-вторых, очень разочаровал уровень сервиса. Это же фаст-фуд, а не ресторан, где заказанное блюдо приходится ждать, поэтому я не понимаю, как можно, работая до 23:00, сказать клиенту в 22:45, что "сегодня мы уже ничего готовить не будем".
SmartUborka
Ekim 2022
1
Даже сложно подобрать подходящее слово для такого отношения к покупателям, "отвратительно" и "ужасно" - явно недостаточно для характеристики данного магазина. Оформила заказ, на сайте чётко указано "Бесплатная доставка от 1000 руб.", жду подтверждения заказа. Так и не дождавшись обратной связи, перезваниваю сама, менеджер магазина (а может, директор, она не посчитала нужным представиться) крайне недовольным тоном заявляет, что такой заказ они доставлять не будут. Я напоминаю ей, что на сайте указаны условия бесплатной доставки, которым мой заказ соответствует. В ответ услышала в крайне грубой форме, что это магазину невыгодно, а что указано на сайте, их при этом не волнует. После такого общения я полностью осознала смысл фразы "ненавязчивый сервис".
Kosmetika-proff.ru
Ağustos 2022
1
Сотрудничество с магазином прекратилось ещё на стадии общения с оператором службы поддержки, отказавшимся зафиксировать моё обращение о выявленных технических проблемах в работе сайта магазина. Данная компания явно не знакома с понятием клиентоориентированности и совершенно не заинтересована в новых покупателях.