Fiszman Kitchenware
Ekim 2020 •
2
Интересный дизайн продуктов, качество товаров отличное. Но сервис очень огорчил: мне не смогли оформить возврат. История началась с того, что при покупке нескольких товаров один из них был оформлен неверно (нужна была сковорода 26см, в пакет положили 28см). Косяк заметила только дома, когда доставала покупки. Спустя день отправилась в тот же магазин, чтобы оформить возврат и купить нужную сковороду (в моей голове эта ситуация казалась обычной, поэтому мой настрой был нейтрально-позитивным; они не то продали, я не доглядела - всё норм, такое бывает). И... я даже не представляла, что возврат товара - это настолько нештатное и стрессовое происшествие! Сперва мне пытались отказать вовсе. (Сковорода новая, не распакованная, дело было только в сложности выполнения возврата). Потом решили пойти навстречу, правда, с нарастающим раздражением. Процедура длилась долго, программа не слушалась, раздражение почему-то перерастало в хамство. В итоге ничего не случилось, потому что для возврата недостаточно иметь нетронутый товар и чеки (на товар + чек с подтверждением об оплате картой): нужно при себе иметь ту карту, которой была оплачена покупка. Карты при мне не было. Тётеньки меня возненавидели, кинули чеки и послали за картой. За неудобства прощения никто не просил. Виноватой оказалась я )) короче, спорный магазинчик.