Sberbank
Mayıs 2023 •
1
По необходимости решил посетить офис СберПремьер в Санкт-Петербурге на Думской улице, дом 1-3 с целью с помощью менеджера записаться в центр брокерского обслуживания или отдать документы, в подтверждение затрат на покупки ЦБ у другого брокера, от которого перевел бумаги в СБЕР. К своему удивлению столкнулся с хамским, на грани конфликта отношением со стороны руководителя офиса СберПремьер. Сначала она пыталась убедить меня, что я не клиент СберПремьер, затем, что она не может выполнить просьбу с которой я обращаюсь, так как мне надо обращаться по телефону. По ходу дела заявила, что если я как клиент не буду периодически приходить к ним в офис по мере появления у банка новых продуктов я утрачу статус СберПремьера, так как "зачем вы нам (банку) нужны, если не проявляете интерес к нашим новым продуктам". Убедившись, что я клиент СберПремьера, и получив разъяснения по телефону о том, что она обязана принять у меня документы, она ретировалась, не извинившись, и отказавшись назвать свою фамилию и должность. Эту информацию я получил от другого сотрудника. Уверен, что такие сотрудники не должны работать в СБЕРе вообще, тем более, на такой должности как руководитель офиса СберПремьер. За 20 лет обслуживания как в массовом, так и в премиальном сегменте я не встречал такого отношения со стороны сотрудника какого-либо банка. В итоге в ситуацию вмешалась руководитель отделения, но сказанного и сделанного, как говорится, не вернешь. Больше сюда не ногой, во всяком случае, пока там работают такие сотрудники. Возможно, этого она и добивалась?