Sokolov
Eylül 2023 •
1
Хуже консультантов, чем в данном магазине, я не встречала нигде. 17.09 мной был куплен крестик с цепочкой. Придя домой, обнаружила, что мне положили совершенно не тот крестит, который выбрала. Пришлось ехать снова туда. Подошла снова к консультанту, с которым общалась при покупке, зовут ее Светлана. На мое «вы мне сегодня положили не тот крестик», от нее поступил ответ «не может быть такого». При разговоре Светлана начала разговаривать со мной как с дурой, утверждая, что ошибиться ОНА не могла: «у меня в руках был один крестик», указывая на то, что перепутала что-то я. Но я ЛИЧНО примеряла крестик с цепочкой у зеркала, цепь была подобрана под него, неужели покупатель долбится в глаза и не видит, что примеряет??? По словам консультанта Светланы это именно так. Так продолжалось некоторые время, Светлана твердила «Я НЕ МОГЛА ПЕРЕПУТАТЬ ВЫ ЧТО». Удивительно, человек доказывает, что ошибки с его стороны НИКАК не может быть, но с моей может обязательно. Крестик, который положили мне не нравится мне от слова совсем, как человек может согласиться на покупку чего-либо, если ему это НЕ НРАВИТСЯ? Обмен Светлана предложила только на следующий день, говоря, что карта Привилегия начинает работать только завтра, карта была куплена мной за деньги. Получается, если бы я не купила эту карту, я бы не смогла ни вернуть, ни обменять товар? При ошибке вашего консультанта? Так же мне сказали, почему же я не проверила коробку при оплате, а почему я должна задумываться о проверке товара, если я четко видела, что мне дают на примерку и что я выбрала? Это работа консультанта! Оплачивала я товар по ссылке, т.е. онлайн, пока я оплачивала, Светлана сказала: «я вам пока упакую». Я не следила за действиями продавца, тк была занята оплатой. Может подмена была специальная, чтобы я пришла и воспользовалось картой? Может консультанту что-то за это дают? Ушла из магазина ни с чем. Если бы Светлана просто спокойно сказала «извините, бывает, может не заметила, обмен можно сделать, но завтра», проблем бы никаких не было, но от того, что ваш сотрудник выбрал другой путь - надменный разговор с утверждением о невозможности ошибки с ее стороны, получился такой отзыв Не советую к ним приходить, сама туда ни ногой! Научите своих сотрудников общению с клиентами
NailMaker Bar
Mayıs 2022 •
5
Рекомендую🌟✨Очень нравится работа!🌞Быстро, красиво, качественно🌸Мастер Ширина студии в Ясенево очень хорошая, отзывчивая девушка, всегда поможет и подскажет как лучше сделать🙏 Администраторы все очень вежливы. Спасибо💪