MTS
Aralık 2023
1
Обратилась в салон по рекомендации поддержки МТС, где сказали, что в салоне могут помочь с моим вопросом (нужна копия договора).. Приехала в салон МТС, который находится г.Набережные Челны, проспект Мира, остановка "7комплекс"... Прождала полчаса очередь.. Задала вопрос.. Сотрудник салона Нурислам грубит, повышает голос, говорит "Я за МТС не отвечаю", "сказал нет, значит - нет", "я Вам ничем не обязан", "я ничего Вам не должен", "идите отсюда", "сейчас вызову ГБР", "я Вам не МТС", "я за это не отвечаю", лезет всегда и везде, разговариваю с девушкой, этот Нурислам опять вмешивается, грубит, говорит "если не нравится, идите в другой салон" - не только мне он так отвечал, но и другим клиентам, пока я находилась в салоне и пыталась дозвониться до поддержки.. Даже вызвал.. ГБР!!! (Группу Быстрого Реагирования) - наверное сам не мог дать конкретного ответа на этот вопрос, так вызвал подмогу ( .... вдруг ГБР лучше знают, что в дебрях МТС творится и как добиться разумного ответа на конкретный вопрос)!!!... А также ему, видите ли, показалось, что я голос повысила на все его "выкобенивания" (..ну надо же, ..какой чувствительный у Вас Нурислам), ... интересно, что тут делает такой специалист, которого никто не должен трогать и никакие вопросы ему задавать нельзя.... если он при любом не устраивающем его вопросе... ГБР вызывает!!!! МТС наверное гордится подобными хамами (которые не решают вопросы, а перенаправляют с поддержки в салон, с салона в поддержку) и которые себе на подмогу (при нежелании решить обычный вопрос клиентов) ещё и ГБР вызывают (ГБР приехали по вызову Нурислама!!! ... сказали, что они тоже не знают, как добиться разумного ответа от МТС!!!) - они приехали, пока я в салоне пыталась дозвониться до поддержки (кстати, звонить в поддержку порекомендовал... Нурислам) - видимо находясь в этом салоне МТС нельзя звонить в поддержку ( наверное зимой нужно звонить возле салона МТС, если пытаешься решить вопрос с МТС или добиться ответа - кто же всё-таки в МТС может решить этот вопрос)!!!! ...До поддержки на "Горячей линии" не могла дозвониться более 40 минут, даже больше!!! Набираю нужные клавиши и ..... молчание 20 минут, скинула, снова набрала - опять такая же история!!!! Как деньги списывать - так сразу, как вопрос какой-нибудь решить - так не дозвонишься, не допишешься... ещё и ГБР вызывают (видите ли... не нравится им, что люди вопросы задают)!!!! Худший из салонов!!!!