Park-Hotel Dobrograd
Eylül 2023 •
3
Решила написать отзыв, чтобы оказаться полезной другим людям с маленькими детьми. Приехали сюда в четверг к вечеру с ребенком 3 года, очень вежливо девушка заселила в номер. К номеру претензий нет, очень чисто, абсолютно все понравилось, белоснежные халаты, полотенца, постельное. Очень удобная кровать, подушки- все супер. В номере вода в бутылках, чай. Вечером пошли на ужин, как нас там хорошо встретили, был накрыт стол, все очень красиво, много всего. Очень вежливая официантка подходила, все спрашивала, что надо, даже детские приборы принесли ребенку. Первое впечатление об отеле было отличное. Но на следующий день все испортилось. Завтрак мы более менее поели, в целом все необходимое было. Далее обед, ужин- официанты абсолютно неприветливые, уставшие, как будто мы им что-то должны. Лишний раз ничего не хотелось у них спрашивать. Еда вообще как бы для детей не предназначена, ребенок третий день ничего не ест в обед и вечером. Пытались сегодня- в субботу- покушать в ресторане- там было столько народа, что элементарно официант даже не подходил. И не дождались бы еду, некоторые как и мы просто уходили, не дождавшись. Если вы пропускаете такой огромный трафик народа у себя в отеле, тех, кто здесь не проживает, а приезжает на день- так и персонала должно быть много?.. Мы купили сюда «полный пансион», чтобы жить и спокойно ходить на обед и ужин, в итоге все эти обеды и ужины- просто впустую выкинули деньги. Если я еще что-то могла поесть, ребенок реально ничего не ел, кроме сухариков для супа. А еще отдельное «спасибо» детскому центру «Доброзавр». Сложно назвать это центром, маленькая комната для побегать, где шарики, бассейна там нет, просто шарики на полу метр на метр и какое-то сооружение, чтобы полазить. Все уже не первой свежести. И вторая комната с игрушками- там более менее, ребенок может поиграть в игрушки хотя бы. Самое неприятное, что мы туда ездили два раза, ехать от отеля Гранд минут 5 на трансфере, так обратно оба раза было не дозвониться у отель, чтобы нас забрали. В первый раз звонила минут 20, трубки на ресепшен не брали. Написала уже на сайте Доброград в чате- там сразу же ответили, что передадут информацию на ресепшен. Только после этого прислали трансфер. Сегодня мы заранее на ресепшене сказали, когда поехали туда- пришлите за нами трансфер к 19.00. Так что вы думаете?.. Он снова не приехал! Пришлось звонить со всех номеров, писать снова на сайте в чате, он приехал только в 19.30. Ужас. И после этого пришли мы к 20.00 на ужин- там почти ничего не было из еды, в столовой этой пахнет алкоголем, рядом сидят пьяные люди. Честно- очень неприятно все это!.. Какое было первое впечатление и какое дальше. Тут хорошая природа, чистый хороший отель, но отношение персонала такое отвратительное. Вот мелочь: попросила вчера у бармена на баре сделать горячий кофе с собой. Сделал идеально вкусный кофе, очень приветливый молодой человек, все как должно быть. Сегодня с утра так же он сделал кофе. А после обеда поменялся бармен, первый раз стояла минут 5 у барной стойки- даже не посмотрел в мою сторону, слишком много заказов, не до меня. Пришла через минут 30 еще раз- наконец спустя так же 5 минут с таким недовольным видом и голосом- вы что-то хотели?.. Вот вы как думаете, мне приятно будет вернуться еще к вам?.. Нет. И если вы пишите на сайте, что ваши отели ориентированы и на детей- то что-то для них тут должно быть, кроме детской площадки на улице. Хотя бы детское меню. Вообщем огорчена… Отель ориентирован скорее на конференции, чем на семейный отдых. Такое сложилось впечатление.