Стильные кухни и интерьеры
Ekim 2024 •
4
Договор 0228/0424/33 Заказывали кухню не первый раз, нравится качество, уровень монтажа и доставки, сервисное обслуживание, недостатки устраняют в кротчайшее время. Теперь о минусах. Это был наш третий визит в салон. До этого у нас был на руках предварительный расчёт, сделанный пол года назад по проекту дома, так же за пол года была оплачена вся техника на 100% и внесена символическая предоплата в 5 тысяч для фиксации цен, записывались за неделю на 10 утра к открытию, менеджер задержал начало встречи на 15 минут так как у менеджера был уже клиент, а в этот день у нас была назначена ещё встреча и мы спешили. После окончательного расчёта нашей кухни мы поспешили по своим делам и ждали ссылку на оплату и договор от менеджера. после 18 часов пришла ссылка на оплату и мы её произвели. Через некоторое время нам перезвонили и сказали что не посчитали сборку и доставку (дом находится в 60 км от мкад и сборка составляет в данному случае 5%), в договоре это не прописано (только ссылка на сайт), на сайте тоже не нашли (возможно где то спрятано), нам надо доплатить в размере около 25 тысяч в общей сложности за весь проект. С учётом стоимости всей кухни может и это и не критично. Но менеджер не сказал извините это мой проступок что не посчитал, а просто надо доплатить и казалось даже обвинял. Далее неоднократно пытался уточнять у менеджера детали проекта, размеры столешницы, когда вносить оставшуюся сумму. Получал ответ - смотрите проект (ширины столешницы там нет), а по поводу доплаты вы сами должны контролировать срок. Отношения менеджера после составления договора просто ужасное. Итог. Сборка, сервисное обслуживание, доставка - 5 звёзд. Работа менеджера - 3, но спроектирована Кухня хорошо. Только за отношение к клиентам остался негатив.