Vah! Hinkaly
Eylül 2024 •
1
«Отличный» сервис доставки. На сайте указано, что время ожидания 90 минут для доставки в мою зону. При оформлении всплывает уведомление, что доставка 90-110 минут. Нестыковка? Допустим. После оплаты заказа его подтвердили через 25! минут. Мол, до этого заказ висел в воздухе. Окей. Оператор сообщил, что время ожидания заказа 90-120 минут, постараются привезти как можно скорее (нет). Спустя 2 часа после оплаты заказа на сайте, а я считаю именно это исходным временем оформления, оператор после моего звонка (дада, пришлось звонить самому) сообщила, что заказа только что передан курьеру и в течении 30 минут будет у меня. Ну, думаю, вах, наконец-то поем хинкали. +30 минут и оператор с гордость заявляет, что раз заказ еще не доставлен, то они готовы положить «комплимент» к заказу или полностью его отменить. Простите, но советую ознакомиться с тем, что такое клиентоориентированность. Клиент не должен Вам звонить и выпрашивать свой заказ. Вы должны предупредить, что «из-за высокой нагрузки на кухне мой заказ не будет доставлен в срок. Готовы ли Вы подождать еще какое-то время». И научите своих операторов общаться с клиентами не в стиле «Ну и что мне, отменять заказ или что».
9 Avenue
Eylül 2023 •
5
Все сделано на ура. Без лишних слов, размусоливаний. Оставил машину, диагностика, ремонт, машину забрал. Буду ездить всегда. Спасибо за отличную работу.