Nice Nails & Brows studio
Aralık 2023 •
2
Ходила к мастеру Мире на наращивание ресниц, 3 раза подряд, все прекрасно, нет никаких вопросов к ее работе , очень чуткая девушка и аккуратно делает, знает свое дело, один минус - это некомпетентный администратор. Произошла неприятная ситуация девушка не может сориентировать по времени и дате, предложила одно единственное время, которое мне было неудобно, далее не последовало никаких более предложений, что крайне странно, не клиент должен выпытывать всю информацию, а администратор предложить имеющиеся варианты, честно говоря надоедает клещами вытаскивать ответы. Далее я спросила про выходные дни на 12:00, администратор более часа спрашивал у мастера сможет или нет, пришло крайне интересное сообщение «у мастера нет времени», без какого либо пояснения… в итоге я спросила какое время можете предложить, администратор написала, уже ранее единственное предложенное время, мне пришлось подстроиться с работой, отпрашиваться, чтобы в это время успеть и далее мне пришло сообщение что мастер не может!!!! Это как вообще понимать, сначала получается администратор не согласовывая с мастером предлагает варианты времени, а только потом спрашивает у мастера может или нет, причем после того как я написала, чтобы меня записали, администратор пропал на 30 минут, не написав, что она уточнит еще раз, в итоге я отпросилась с работы, а администратор написал что оказывается матер уже не может ! Может быть нужно работать у вас, чтобы быть в курсе свободных окон для клиентов ? Печально, что из за некорректных действий администратора, мастер теряет клиентов. Администратору хотелось бы посоветовать поднять уровень рабочей переписки (более корректно отвечать на вопросы, предлагать услуги и продавать их) и административных моментов внутри же своей работы. Вся переписка шла около 3 часов, в итоге я осталось без ответа, прошу принять какие либо меры, впечатление испорчено.