Uruchcha
Kasım 2024 •
5
Много всего есть для дома и по хорошей цене. Раньше заказывал на маркетплейсах и покупал в строительных гипермаркетах, теперь при необходимости буду закупаться здесь. Все идеально. Ничего подобного в Минске не видел.
Minsk-Lada
Ağustos 2024 •
3
Сегодня, около часа дня, обратился к Вам в сервис за консультацией. Мы купили машину (SW Cross 23) в начале 2024 года у другого дилера в другом городе (машина там живет и эксплуатируется), но из-за нежелания устранять неисправности по гарантии данным дилером по причине лени и некомпетентности, я решил обратиться в Ваш сервис (машина полностью на гарантии и обслужена согласно ТО и предписаниям), зная, что Вы не первый год занимаетесь только Ладами. Отношение персонала на ресепшне меня не порадовало от слова совсем. Эти молодые люди на мой вгляд годятся быть только менеджерами и заниматься только продажами. Они не восприняли всерьёз и с интересом моё обращение с проблемой. Неужели Вы не можете посадить туда действительно компетентных людей, вызывающих доверие и знающих толк в неиспраностях и ремонте, которые могут посоветовать и помочь чем-либо? Вы столько лет занимаетесь данными машинами, а внятного ответа я не услышал. Я услышал только то, что нам сказали и в нашем дилерском центре и посоветовали продолжать работать по месту. Спасибо конечно, кэпы, но меня такой ответ не устроит, т.к. я и без вас это знаю. Пока только 3. Вам есть над чем работать, я в этом очень и очень сильно убежден.
Lada
Şubat 2024 •
3
Отделу продаж - 5. Мастерской - 2, работать надо лучше. Покупали Lada Vesta SW Cross NG. Покупкой были довольны. Отдел продаж справился на отлично. Провели экскурс по всему необходимому и ответили на все вопросы. Однако, через несколько дней возникла проблема с распознаванием ключа. Позвонили мастеру, привезли авто, сказали что разряжена батарейка, хотя Интернет не запрещен в стране, чтобы пробить и узнать, что это массовая проблема, которая решается перепрошивкой и новым микрочипом. Кроме того, авто не может с отработанной батарейкой открываться с кнопок на ключе. Позвонили мастеру снова, пообещал перезвонить в приоритетном порядке. Не перезвонил. Записывались к дилеру через начальника и менеджера по продажам. Если бы не они, так бы и записывались дальше. Привезли машину в пятницу. Нам дали оценку работ: 2 часа. Через 2 часа перезванивают, говорят, что перепрошивать надо. Нужен ещё один день. В субботу перепрошили авто, позвонили, сказали, что надо протестировать. Хорошо, дали время на это. Во вторник, к концу дня звонят и говорят, что проблема не ушла и нам не повезло с машиной. Сегодня позвонили, сказали, что заказали ключи в Тольятти и надо ждать 1.5 недели. Вот, ждём. Какой результат при этом будет, сказать пока не берусь. Но сказать могу сейчас точно, что компетенции мастеров и организованность ремонтного обслуживания в дилерском центре оставляет желать лучшего. Это плохо. Нам сказали, что у них регламент. Замечательно, но почему сразу было не обозначить клиентам, что их может ждать, а не кормить завтраками?! А если я по этим оценкам построю планы с необходимостью ехать на авто?! Работать надо лучше и собраннее. Не знаете? Учитесь, разбирайтесь. А пока, отзыв такой, увы. 2, это оценка за работу мастеров в автоцентре. Отделу продаж - 5. Среднее арифметическое - 3.