Отель не заслужил и одной звёзды, начиная от разработчиков сайта, отдела бронирования и службой размещения.
Бронировали 4-хместный номер через сайт для 2 взрослых и троих детей с пометкой о полноценном спальном пятом месте (во всех нормальных отелях это раскладушки) весной на июль 2024г. и коментариях написала, что при невозможности установки 5 спального места просьба сообщить либо ответным письмом, либо по телефону. Бронь подтвердили. За три недели до заселения лично позвонила в отель и ещё раз уточнила возможность 5 спального места - ответили положительно!
В день заселения до оплаты на ресепшн ещё раз уточнила - всё подтвердила сотрудник службы размещения Мартынкина Елена. В номере 2-хспальная кровать и узкий диван, на котором даже двум детям спать тесно! На нем нам было предложено разместить троих! Детей, т.к. дополнительного спального места не предусматривалось. Выяснение данной ситуации на ресепшн с Мартынкиной были как разговор с попугаем. Нам было сказано, что комментарии (отдельная графа при бронировании на официальном сайте!) при бронировании отель не видит), а то что по телефону за 3 недели подтвердили, так это все спят троем на этом диване..В ночи (позже 21 часа) всё твой же Мартынкиной нам с тремя детьми было предложено либо доплатить за ещё один номер, либо спать троим детям на одном диване, ну или съехать! Вот такая радушная гостиница! Старшего менеджера небыло..вопрос данный сотрудник решать не хотел.
Как итог - мы уехали. С тремя детьми ночью. В прилагаемых фото номер на 4 гостей с дополнительным спальным местом в г. Воронеж...купите раскладушки!! Хотя мы уже точно не ваши гости
GlavDoner
Ekim 2024 •
3
Часто заказываем на работе шашлык. Но сегодня была ооочень странная ситуация. При заказе указала, что оплата наличными и нужен размен (сумма заказа чуть-чуть меньше 5000 руб.). При получении отдали заказ без сдачи, на мой вопрос курьер ответил, что сказали без сдачи, и посмотрев чек сказал, что сдача меньше 100 руб, и можно и без неё))
Дело не в 100 рублях, а в том, что это ненормально!
Так же указала при заказе, что нужны приборы и точное количество - нет приборов) зачем тогда спрашивали?!
Bla-bla Cafe
Ağustos 2024 •
5
Очень хорошее место, есть много развлечений для детей - детский уголок, мультики, настольные игры..
Детское меню с Петсоном и Финдусом нравилось больше) сам выбор блюд неплох.
Selenge
Ağustos 2024 •
4
Неплохое место просто поесть-вкусно, сытно. Больше похоже на кафе, чем на ресторан.
Tourist
Temmuz 2024 •
3
В номере Бизнес нет фена, такого уже лет 10 не видела. При бронировании двухместного размещения - полотенца, халат и тапки на 1 человека)
Отдельно хочется отметить ресторан на завтрак) посуду со столов не убирают от слова совсем, завтрак с 7, а в 8 все столы были заняты грязной посудой. Самим пришлось убрать на соседний стол грязную посуду, чтобы поесть. То, что закончилось, то закончилось) Повторю, что мы были через час после открытия.
Плюсы- расположение гостиницы, чистый номер.
Shesh-Besh
Haziran 2024 •
4
Любим этот ресторан с его открытия. Кухня на отлично. Снизила звезду за содержание санузлов- мыла и салфеток небыло, причем это было примерно в 15 часов. Сказала об этом, начали активно искать, но долго, не дождалась. Второй раз зашла перед уходом-салфетки появились, а мыло, к сожалению, так и нет. Ещё раз сказала..дальше не знаю)
Tatarskaya Usadba
Haziran 2024 •
3
Впечатления очень неоднозначные. Зашли покушать без брони места. Грубо ответили, что на нашу компанию нет мест. Мы настояли на отдельных столах, а не совместном..пропустили, сделали одолжение. Поели вкусно.
На следующий день решили позвонить и забронировать уже на всю компанию стол, на что в трубке услышали ответ- мы не бронируем, приезжайте - места есть..
Вот такой замкнутый круг)
Для руководства заведения- есть над чем подумать.
Nebo
Haziran 2024 •
3
Плюс только в том, что можно потанцевать. Живая музыка и диджей подстраиваются под отдыхающих, молодцы. Три звёзды только им.
Меню на бумаге нет (про удобство для кухни и скорости обслуживания слушать не хочу, всё равно это так не работает), что ужасно неудобно для отдыхающих, пиво заказать только через официанта, что уже глупость (темного нет, светлое-выбор из двух сортов). Кухня, к сожалению, ужасна.
Yagodnoe Oblako
Mart 2024 •
3
Десерты понравились, но зелёный чай с жасмином вообще ни о чём.
С персоналом нам неповезло-недовольные, все молча и, как-то, печально, хорошо на стол не бросили тарелки))
Итого..в другой раз выбор будет в пользу другой кондитерской, хоть и не очень близко, но более душевно
Pizzamore
Şubat 2024 •
2
Заказывали доставку. Пицца детская, по цене взрослой. Причём не первый раз, ТК дети любят, но сейчас она в разы стала меньше. Масса нигде не написана, при заказе по телефону тоже ничего не сказали. Фото прилагаю До (большая) и После (маааленькая).