Абсолютно непрофессионально. Принесла старый заправленный картридж с тестовой страницей ( черная полоса по краю), предупредила, что тонер высыпается. Попросила диагностировать, возможна ли очистка и заправка. Ответили - да, заправили. Проблема не устранилась. Предложили заменить "фотобарабан". Затем выяснили, что "фотобарабан" нормальный, но нужно купить новый картридж. Дальше выяснять не было смысла. Даже не извинились, возврат денег тем более не предложили. Диагностика методом тыка...