Заказали сет роллов в Пушкино. Привезли Филадельфию с черной рыбой, половина кусков - обрезки, которые по внешнему виду как будто уже кто-то поел до нас. Сыр на вкус и на запах кислый.
Успели съесть какую-то часть (потому что не сразу заметили все косяки), затем увидели черную рыбу с обратной стороны, после чего весь заказ отправился в мусорное ведро.
Начали связываться с менеджером, нас перевели в какую-то службу поддержки или что-то подобное. Менеджер начал хамить, писать, что «на фото видно, что вы не выкинули заказ» (видимо нужно было снять это на видео).
В общем, здесь нам никто не помог, пошли дальше, позвонили на горячую линию сети, составили претензию.
Нам перезвонил директор, мы еще раз описали ей всю ситуацию, на что она ответила, что черная рыба - это хребетная часть (окей, допустим). Но сама сказала, что так быть не должно.
Кислый вкус - это у них такая рецептура, много уксуса в рисе. На что мы сказали, что едим роллы не в перый раз и можем отличить тухлый ролл от особой рецептуры.
Далее женщина сказала: «почему я вам должна что-то доказывать?» и скинула трубку, на последок добавив «пошел…» и тут связь с ее стороны оборвалась) связаться с женщиной мы больше не можем, так как наши номера телефонов она решила просто занести в черный список)
Только сейчас прочитали отзывы, увидели весь ужас, что творится в этом месте. А хвалебные отзывы 100% накрученные)
Максимум, который нам смогли предложить – переделать Филадельфию при следующем заказе. Интересно, о каком следующем заказе идет речь.
Жаль, что ни один сотрудник заведения не знает о том, что такое «клиентоориентированность». В данной ситуации мы хотели получить какой-то фидбек и желание помочь клиенту.
Panda Smoke
Temmuz 2024 •
5
Хороший магазин , огромный выбор , можно найти все что нужно для кальяна , цены ниже чем в других табачках
RE
Ekim 2023 •
5
Очень хороший выбор и приятный персонал! ❤️
Pirogovo Event
Haziran 2022 •
5
Прошла почти неделя после нашей свадьбы, а мы до сих пор под впечатлением! Как только приехали на самый первый просмотр площадки, поняли, что наша свадьба будет именно здесь.
Настолько красивой площадки я ещё не видела – пирс, закат в воду, белоснежный шатёр и веранда, закрытая территория.
Еда тоже очень порадовала, главный официант супер, очень приятный 💓
Smoke Time
Mayıs 2021 •
5
Отличный магазин, приятный продавец! Выбор очень большой и цены приятные :)