Видимо какой-то единичный случай такого обращения. Я не однократно пользовался услугами данного магазина,ничего критикующего сказать не могу. Наоборот сервис достойный,продавцы-консультанты не навящивые, не преследуют тебя по всему магазину. Если надо подойдут и всё доходчиво расскажут,покажут и продемонстрируют.Главное не навязывают что по дороже, а предлагают в пределах конкретной суммы. При оформлении покупки,также обращаются вежливо. Что касается доставки,прозвонят заранее,уточнят в какое время будет удобно. После доставки обязательно контрольный звонок, всё ли доставили,в каком состоянии,и необходима ли помощь в сборке. На мой взгляд,приличный магазин!