Являюсь клиентом этого провайдера около 10 лет, был доволен стабильностью и качеством предоставляемых услуг.
Но - не дай Бог случиться проблеме, за общение с сотрудниками 1-и и, судя по всему, 2-й линий ТП клиентам нужно деньги доплачивать, и немаленькие. Ни неоднократные звонки, ни замена оборудования на границе сети для проведения тестов, ни присланные скриншоты, наглядно демонстрирующие проблему со стороны оборудования провайдера не оказывают никакого влияния на ответы из телефонной трубки, неоднократно возникало ощущение, что сотрудники ТП не слушают технические подробности из описания проблемы и не уделяют внимания присланной в ответ на их же запрос диагностической информации. Через ~ 2 часа потраченного на все эти пляски с бубном времени очередной сотрудник, дежурно сообщив, что "проблема не на нашей стороне", по всей видимости, все же произвел проверку конфигурации оборудования и канал, так же внезапно, как и потерял, все же обрел необходимые для корректной работы параметры.
Первая линия быстро выгорает, сложно, психологически тяжело изо дня в день слушать косноязычные, неконкретные и однотипные объяснения "криворуких ламеров" (с вашей точки зрения, судя по форме и содержанию ваших ответов), но может вам тогда в отпуск сходить, с психологом пообщаться или сменить сферу деятельности на не связанную с общением с клиентами, от которого вы так устали?
Надеюсь на реакцию руководства и изменения ситуации к лучшему, провайдер по сути весьма достойный, особенно на фоне чудес от других более крупных участников рынка.
AnderSon
Eylül 2024
5
Уютное место - вкусная кухня, игровая зона для детей, доброжелательный и внимательный персонал. Рекомендую.
Memorial Museum-estate of academician I.P. Pavlov
Eylül 2024
5
Интересная экспозиция, увлеченные своей работой экскурсоводы, частые тематические мероприятия, очень рекомендую посетить это место.
Pedant.ru
Eylül 2024
4
Владельцам iPhone, которым важно сохранение защиты от влаги и пыли после ремонта рекомендую обращаться в другие сервисы, так как попадание буквально капли воды в верхний динамик вскрывавшегося в ранее в этом сервисе аппарата может привести к необходимости очередного недешевого ремонта, как в моем случае. Стоит отметить, что это не отличительная особенность только этого сервиса, не все ремонтные мастерские готовы пытаться восстанавливать защиту по стандарту IP, что ведет к утрате потребительских свойств товара. В этом случае рекомендую обслуживаться в других сервисах, которые умеют это делать, такие, по крайней мере в Москве, в наличии.
Vozdvizhenskoe
Kasım 2023
5
Отличное место для подмосковного отдыха с семьей, приезжаем не в первый раз, все на уровне - достойная кухня, отзывчивый персонал, разнообразие вариантов проведения досуга.
Hotel on Kaminskogo
Ekim 2023
5
Приятное место для остановки в Туле, доброжелательный персонал, свой паркинг, расположена гостиница практически в центре города. Недалеко очень вкусное место под названием Мама Mia, очень рекомендую.
Filial Pleyada-Entuziastov
Ekim 2023
5
Обслуживаюсь в Плеяде много лет, ранее в филиале на Полежаевской, в последние годы на Энтузиастов. За это время мог бы оставить десятки положительных отзывов и благодарностей за выполненные работы и сохраненные деньги…
По свежему обращению хочу отдельно поблагодарить Сергея Бирюкова и Александра Юрасова за внимательное отношение к клиенту и ответственное выполнение своей работы. Благодаря их усилиям и упорству удалось найти истоки проблемы и решить вопрос, с которым ранее безрезультатно обращался в этот же сервис во время работы другой смены.
Leonidas
Temmuz 2023
4
Плюсы - расположение отеля, доброжелательный персонал, анимация для детей, приличная пища в столовой и вкусный шашлык по вечерам. Парковка на соседней улице (300 рублей за сутки в июле 2023 года). Минус - проблема с сантехникой, раковина окончательно забилась к середине отпуска, уборщица пояснила, что проблемы со сливом появились ещё у прошлых постояльцев, она безуспешно проливала слив Кротом, проблему передала владельцам. Но решения ситуации до нашего выезда так и не случилось, вода упорно стояла в раковине, приходилось пользоваться душевой. Не сказать, чтобы мы расстраивались по этому поводу, отдохнуть получилось, но почему проблему нельзя было оперативно решить - вопрос...
Marton Skazka
Temmuz 2023
1
Останавливались в данном отеле по дороге на юг на протяжении нескольких лет. Для того, чтобы переночевать одну ночь и поехать дальше - вполне подойдет. Терминала якобы нет, предлагают оплатить налом или переводом.
В этом году «порадовало» нововведение - в ответ на просьбу не сканировать паспорт, ограничиться заполнением паспортных данных в карточке гостя, как это происходит во всех остальных гостинцах, администратор, посоветовавшись с руководством, клиенториентированно сообщила, что в таком случае в заселении в оплаченный через агрегатор номер мне будет отказано, возврат денег - не их проблема.
Если не горите желанием где попало оставлять сканы своего паспорта - это место не для вас.
Parison
Mayıs 2023
4
Гостиница расположена относительно недалеко от центра города, отзывчивый дружелюбный персонал на ресепшене, удобная парковка. Номера не первой свежести, уборка в номерах оставляет желать лучшего и, в нашем случае, свелась к замене полотенец. С учетом того, что в номер приходили только переночевать - вполне приемлемо для краткосрочных поездок.