Плюсы:
- Вещи доставлены
- Согласились изменить конечный пункт доставки с Батуми на Тбилиси
Минусы:
- В договоре вес/размер груза указан 100кг/1куб. Обманули что был перевес на 17кг, хотя после доставки груз специально перевзвесили и оказалось что груз весит 82кг. В итоге пришлось доплавчивать
- Не предупредили о дополнительных расходах на таможне, например за услуги брокера, которые внезапно пришлось оплачивать
- Коммуникация оставляет желать лучшего. Очень частый игнор по несколько дней. Быстро отвечали только когда нужно было заплатить
- Доставляли 45 дней вместо 30 из договора(есть шанс что это из-за изменения конечного пункта)
Red Wings
Temmuz 2024
1
Сотрудница на регистрации забыла поставить штамп который был необходим для перевозки кошек. При этом все требуемые документы были в наличии и предъявлены.
В следствии этого нас не допустили на рейс и пришлось покупать билеты на следующий день.
Писали на электронную почту компании по поводу компенсации - заставили отправить им на физический адрес доказательства, чеки и тд. - мы это сделали.
Теперь просто игнорируют.
Сумма ущерба более 50000 рублей за билет ну и конечно сопутствующие убытки из-за переноса рейса, не считая потерянного времени