Shaturskaya SBBZh
Kasım 2024 •
1
Настоящий могильник!!! Уровень клиники помыть кота! Хотя они даже этого сделать не могут! Отдав нам на руки кота, который весь был пропитан ужасным 10-ти дневным запахом мочи. Чтобы называть себя ветеринарной клиникой и говорить как вы любите животных и заботитесь о них, начните с персонала, а именно с сотрудника Жанны Борисовны(предположительно), к сожалению не удалось узнать её ФИО, ходит без бейджа, на просьбу назвать Имя, отказалась. Делаем вывод, не спроста отказалась, есть что скрывать. Принимала 31.10 именно эта женщина, думаю установить будет не сложно, приехали утром. Негативное и ужасное впечатление сложилось от посещения данной клиники. А именно: приехав с котом который весил 5 кг и был довольно ухожен, с подозрением на цистит, так как два дня ходил по маленькому с примесями крови. Нас встретила сотрудник Жанна. Привезли кота без переноски, так как на данный момент её не было, но за кота испугались и повезли на такси укутав в тёплое. И со слов "что у вас даже переноски нет" закатив глаза, с этого момента начинается распрос, да по нужным вопросам которые интерисуют ветеринара, но с тоном неуважения и отчитывания. На просьбу помыть кота, ответ поступает что котов не моют вы что совсем!!! Простые люди этого знать не обязаны!!! Мы не работаем с животными, в отличии от вас! Спросили вес кота, назвала вес, сказали взвесить, хорошо взвесили. И все эти просьбы были сказаны недовольным тоном. Не вежливым как положено это спрашивать, чтоб вы понимали. Я слышала как этот сотрудник разговаривает и с другими людьми по телефону, максимально недовольно, в претензионной манере! Если вы устали здесь работать Жанна или как вас там, уйдите в другое место! Освободите место тем, кто будет действительно любить эту работу! Максимальный создаете дискомфорт! Пройдя дальше к врачу на осмотр и сделав УЗИ (осматривала Екатерина Дмитриевна) врач объяснила, что происходит в данный момент, но так как мочевой был не наполнен, точно понять было нельзя. И мы понимаем что кота лучше оставить в стационаре для дальнейшего обследования. Потому что кот переносит дорогу очень плохо. Жанна Борисовна объявляет сумму 1100 в сутки. Хорошо. Просят принести еду(Феликс), но при вопросе чем кормите, говорим что мокрым Вискасом, опять поступает ответ, здесь такое не едят!!! В смысле?! Мой кот ест!Детские пюре, да конечно, бежим в магазин, всё покупаем. В итоге я не знаю куда этот корм делся, я принесла более 10 пачек хорошего жидкого корма плюс детское пюре. Наш кот ужасно исхудал. Когда я пришла 12.11 Жанна в своей опять же претензионной манере говорит чтоб мы принесли ему еду, которая давно закончилось. Вопрос: Кому скормили корм, если наш кот так исхудал? Поймите, вопрос не в деньгах и корме, тут уже вопрос принципа. Мне не жалко этого корма даже если его скормили другим или куда-то унесли. Просто говорится это в претензиях! И чтоб поставить хозяев в неловкое положение! Если бы наш кот съел этот корм который мы принесли, он бы не был таким худым. Опять же враньё! Доверив кота, 31.10.24. якобы специалистам, мы столкнулись с жесточайшим враньём, кучей несоотвествующих диагнозов, отговорками, насмешками и полным измором нашего кота. Позвонив на следующий день и в течении трёх дней, нам говорят что всё хорошо кот на обследовании, у него берут анализы, и кот чувствует себя хорошо. Мы оплатили 8000 р. (глядя в ценник, цена за прибывание в стационаре 411 руб. ☝ ) хотя изначально объявили сумму в 1100р.) Если эта сумма уже сказана с учётом всяких процедур, говорите чётко, у вас вообще есть прайс? Можно подумать что это стационар 1100, который мы и готовы были оплатить. Позвонив на день 3 нам говорят что можно приехать и забрать. Приехав на 4 день за котом, нам говорят что у кота была экстренная операция!!! Почему не сказали этого нам по телефону? Почему замалчиваются такие серьёзные вещи!Почему экстренная в голове до сих пор не укладывается! Сделав УЗИ 31.10 ничего нельзя было понять, т.к мочевой не был наполнен. Потом сделав УЗИ уже без нас, ему сделали экстренную операцию по их словам. Про которую нам не сообщили даже после. Если бы мы не интересовались котом вообще, никто и не сообщил, больше чем уверены. И мы бы просто узнали что он умер на какой-то день. И про операцию мы возможно не узнали бы, если не приехали! Потому что по телефону постоянно уклончиво отвечают, то не берут, то некогда, обещают перезвонить и не перезванивают. 1000 отговорок. В стационаре мы видели мало животных. И уж за нашим котом можно было присматривать лучше! Мы делаем вывод, что операцию дотянули до момента, когда лопнул мочевой, либо по неаккуратности после введения катетера мочевой просто проткнули, вся моча вышла на внутренние органы и они экстренно сделали операцию, другому объяснению это не поддаётся. Следственно пошла инфекция. И они просто пустили всё насомотек. На вопрос какой антибиотик кололи, ответ: "читайте всё в выписке которую мы сейчас дадим." Спрашивая о диагнозе, нам отвечают "то ли онкология, то ли механическая трамва" Как? Сплошные отговорки и враньё. Мама прошла к коту, он был после операции. Зловонный запах в кабинете. И кот вонючий и грязный. Начинают спрашивать, мол вспоминайте падал кот, попадал ли он под машину. Нет!!! Он домашний абсолютно. Они разводят руками, ну значит мы не знаем, что у него. Как ещё раз спрашиваю? Вопрос к вам врачи клиники, как вы не знаете, что вы вырезали. Спрашиваем, можно ли отправить ткань на анализ, и тоже поступает ответ "нет, мы такого не делаем". Где материал что вырезали, нету, не хранят они его, они его выкидывют. Вы не имеете такого права обращаться так халатно со здоровьем пациентов. Мы хотели отправить ткань на экспертизу и сами спрашивали про такую услугу, следовательно готовы были заплатить за любую процедуру. На что получили ответ "а вы готовы заплатить 5 т.р" да, готовы, раз спрашиваем!!! Но даже удаленной ткани в итоге не оказалось. Повесив на нас ярлык неплатежеспособных клиентов. И таким языком общается сотрудник данной клиники. На вопрос что делать дальше, они предлагают либо оставить кота в клинике для дальнейшего "лечения" (именно в кавычках, потому что не понятно в последствии было ли лечение на самом деле) либо забрать домой, но дома кот невыживет, аргументируя это тем, что капельницы и уколы естественно пожилая женщина (кот мамы и мама живёт далеко от клиники) сделать не сможет! Поэтому конечно мы оставляем кота там. На вопрос! Сколько мы вам должны доплатить за операцию и прибывание, ответ такой 3-4 тысячи за операцию, прибывание 500 р в сутки, мама спрашивает "что цена поменялась" Администратор кричит кому то, "сколько у нас прибывание в стационаре сутки" и ей отвечают 600р. Еще раз повторим дело не в суммах. Достало это враньё и хочется правды! Враньё с диагнозами, враньё в оплатах и не уведомление о том что вы делаете. Вы обязаны сообщать всю информацию клиентам устно и письменно в выписках, это прописано в законодательстве!!! Если бы мы сразу знали про операцию день в день, а не через время когда вы соизволили сказать и что вы не планируите дальнейшего лечения, мы бы забрали кота из вашего могильника и увезли бы в другую клинику!!! Что это за бордак, нет фиксированных цен, нет прейскуранта!!! Уехав домой, остаёмся на связи с клиникой. И созваниваясь на протяжении ещё недели каждый день, мы каждый раз получаем разную информацию, в штате работает несколько сотрудников и у каждого своя версия самочувствия нашего кота: 1) один сотрудник говорит всё нормально, кот идёт на поправку, колим антибиотики, ставим капельницы, кормим потихоньку; 2) другой сотрудник говорит, у кота жуткий понос вонючий с запахом уксуса, орёт от боли и держиться только благодоря обезбаливающим... Враньё на вранье абсолютно. С какой целью??? Т. е. при загруженности клиники из двух котов в стационаре, они не могут должным образом следить за ними. Ну как? Это не поддаётся никакому объяснению. Ответьте как организованна работа в вашем учереждении??? На вопрос почему они не информируют хозяев, по поводу лечения и препаратов. И что оказывается у кота на протяжении всего времени такое состояние, они отвечают, что просто не обязаны этого делать. И это при том, что они нас отчитали за то , что мы привезли без переноски кота в клинику. На попытки забрать кота под домашнее лечение, акцент на то что дома он погибнет, потому что кот лежит под капельницами с обезболивающим. Очередной разговор по телефону с Жанной Борисовной ставит просто в ступор, наш кот ни ест из за того, что у него наверно челюсть сломанная была когда то... Вопрос к Вам? Вы свои умо заключения и диагнозы на ходу придумываете? Кот челюсть никогда не повреждал, а вот по приезду домой, один раз промочив ему рот едой из ложечки, потом мы не смогли её разомкнуть. Почему, что вы с ним сделали? Сломали сами, а на нас решили свалить. У кота полностью пропал глотательный рефлекс и вы даже не сообщили об этом и не предприняли никаких мер. Почему Вы решаете сами, что делать. Приехав 12.11.в клинику с целью посмотреть кота и поговорить о лечении. Чем лечат, колют и будут продолжать лечить? Выносят кота. Ужасно худой. Вонючий. Даже не протирали походу. Я беру его на руки. А Жанна Борисовна в этот момент принимает другого пациента. Проходит минут 15, я хочу поговорить. Когда она в очередной раз проходит мимо, я задаю ей вопрос. Она начинает отвечать что ей некогда у неё экстренный пациент. Но всё таки ответила на мои вопросы, не на все. Если ей некогда, наймите того кто будет отвечать на все эти вопросы! Спросив про удалённую ткань где она, ответила сбивчиво и опять своим претензионным тоном ГОТОВЫ ЛИ ПЛАТИТЬ?! Если мы спрашиваем, то готовы!!!!! И с чего вы взяли что мы не плетежеспособны? С чего такие выводы? Что пришли без переноски? Что кормим вискасом? Что прививок нет? Что за выводы?!!!! Коты раньше ели домашнюю еду, весь этот корм, сплошной маркетинг! Сейчас 21 век и конечно людям проще кормить кормом. Не надо говорить за корм , прививки и т.д. Сложилось впечатление, что она делала всё, лишь бы не отвечать на вопросы. Потому что если бы было чёткое лечение и ответы были конкретные. Захотела отнести кота самой чтобы посадить в клетку, мне говорят что туда нельзя, хочу заметить что, в день приёма я заходила! А тут стало нельзя? Я захотела посмотреть в какой клетке он сидит. Имею право! Это конечно всё сопровождалось скандалом , потому что иначе никак с вами нельзя. Ваше вранье надоело терпеть! Вы пользуетесь тем, что мы не осведомлены о животных так как вы и не можем сразу аргументировать ответ! Далее заходим в комнату и мне говорят чтоб я вышла, а то она нажмёт тревожную кнопку! Так бы и нажали?! И на месте разобрались кто здесь прав! Также я отпустила кота чтоб он немного походил по коридору, размял лапки, увидев это Жанна делает мне замечания чтоб я взяла его на руки - тут инфекции. Я пишу это к тому, что на след.день как я его забрала, наблюдала картину, что кошка забежала с улицы к ним, когда я выходила. Хорошо следят, что за кошкой не уследили. Инфекции же? Также в первый день приёма, я слышала как они обсуждали мужчину, выйдя только он за дверь, поехал за питанием. Фразы типа: "На себя деньги есть , а на кота нет. Зачем тогда заводить?!!" Разговаривали бы хоть тише!!!! Вы неквалифицированные, абсолютно не знающие своего дела "врачи"!! Когда удалось поговорить с лечащим врачом в этот вечер. Врач сказала что была проведена операция, это не онкология! Которую нам тоже предположительно ставили. Болей у кота не было и он не мучился от них, как нам преподносили информацию. Спросив какой прогноз, ответили достаточно благоприятный. Просто не понимаем, зачем обманывать, если вы уже изначально знаете что кот безнадёжный?! Отдав нам кота со зловонным запахом, они ставят дополнительный диагноз "Чумка" и что предположительно он её подхватил здесь. Вы для чего там сидите!!! Мы не на рынок пришли, а в организацию по защите и здоровья животных!!! Вы бьете себя в грудь, что вы любите животных, отчитываете за переноски, а сами так халатно и без сердечно отниситесь к ним!!! Симптомы Чумки: лихорадка, температура 41 которая не сбивается, непрекращающася рвота и понос. У нашего кота температура 36, которая говорит о том что у него органы отказывают. Пробыв дома один день, наш любимый котик умирает, но попил воды кое как, принимал пищу с ложечки как мог, к сожалению не глотал, мочился в лоток, ходил сам по квартире. Нам просто надо было забрать его раньше! Мама приезжала 2 раза с переноской и они делали акцент на том что нужно ему продолжать делать процедуры. У них там какой-то специальный аппарат. А по факту делали ли вы что-то ему вообще?! Почему вы так запустили ситуацию. Почему вы не кормили его. Вы же требовали питание и мы его предоставили. Почему вы непредостовляли достоверной информации. С этой информацией мы пойдём дальше. Перестаньте врать!!! Отвечайте за свои слова и поступки!! Если вы его не кормили или у вас нет специального оборудования для животных которые не могут принимать пищу самостоятельно, сказали бы нам, мы отвезли бы туда где есть такое оборудование. А просто вливать ему шприцом, чтоб у него всё вываливалось и текли слюни потому что он разучился глотать(непонятно из-за чего кстати, до поступления в клинику он ел сам)!!! Создавать видимость ухода!!! Такой уход извините нам не нужен! Он даже глотать не мог, в 1000 - ый раз повторю, как будто он разучился как это делать(на фоне чего это произошло, так и останется загадкой)! И вы это всё наблюдали на протяжении нескольких дней! Он интересовался едой, но покушать не мог по непонятным причинам! Походу вы ему и свернули челюсть или что произошло непонятно! Не справляетесь , отдавайте обратно хозяевам и говорите правду! А то заврались! Если делается все чётко, все будут говорить одно и тоже! И тогда бы не было сомнений в вашем профессионализме! Люди будьте бдительны! Не оставляйте там своих животных! У нас просто случилась такая ситуация. Кот переносит очень плохо дорогу и возить каждый день его на капельницы было просто опасно для его психического здоровья. Вывод: Если хозяева без переносок, прививок нет у дом.котов, и задают элементарные вопросы о ценах в клинике - они делают вывод что хозяин неплатежеспособный и уход будет соответствующий. Напоминаю что мы не отказывались платить и платили, и готовы были платить дальше. Об этом им говорили не раз! Не надо прикрываться любовью к животным, раскручивая на деньги и не делая соответвующий уход. Вы любите деньги, а не животных! Встреча с недовольным лицом и настроением изначально, уже создаёт враждебную обстановку!
Addepto
Mart 2024 •
5
Хорошая компания. Рада сотрудничеству!
Coffee to go
Aralık 2023 •
5
Очень вкусный кофе!! Осталась довольна))) спасибо!