Рейс 06 октября 2023 в 23:00, пятница, Липецк-Москва через Елец, автобус был заполнен полностью. Температура на улице была +4. На 2-м этаже не работал обогрев!! Весь 2й этаж не спал, а скукожившись боролся с холодом! Люди регулярно спускались и просили водителей что-нибудь сделать: безрезультатно. ("сломаны насосы") У самих водителей на 1м этаже было жарко натоплено.
Наплевательское отношение к пассажирам.