27 Сентября забирала товар лоферы и джинсы всё понравилось примерила и всё идеально решила в них пойти домой .Пришла домой переоделась и одела лоферы и поехали в город поняла что очень сильно набираю ботинки , в это же день оформила заявку на возврат по браку и мне её одобрили , ещё раз дома применив джинсы поняла что они не удобны в плане носке и через заявку решила вернуть и мне её одобрили ,подготовила товар на возрат .
Через пару дней прихожу вечером ,на смене та же бабуля не помню имя ,она так не довольно на меня посмотрела после того как я с ней поздоровалась и сказала что у меня возврат по одобрено заявке, весь товар у меня был чистый и не каких с мой стороны дефектов небыло , та пожилая сотрудница сказала что не будет примать товар потому что она видела как я в нём уходила и что ношеное мы не примает .
Я ей говорю что у меня одобренная заявка что даже на возрат 14 дней есть может даже и больше ,что джинсы и обувь в отлично состояние только брак который я не сразу заметила на пвз ,та бабуля как стояла на своём так и продолжала ,меня вообще не хотела слушать и в этоге с ней пришлось поругаться , на что она ответила создайте заново заявку на обувь и сфоткайте со всех сторон, я не понимаю зачем мне отменя если она одобрена ,в этоге дошло то дого что она позвонила там старшей ,и описала совсем подругому мою ситуацию и даже не сказала что они бракованные, просто сказала что я якобы ей грязные вещи принесла .Там естественно ей сказали не примать у меня товар . Я ей ответила раз вы не хотите примать возврат тогда буду через подержу общаться и верну ,она вслед проговорила что типо дадада ,
В этоге даже подержка мне одобрила возврат не с ботом я говорила а с человеком. Тоесть моё потраченное время и нервы спасибо ей конечно
Сегодня 8 числа прихожу сново вернуть эти вещи ,опять она же , всё тоже самую информацию говорю что 1 раз и добавляю что даже подержка одобрила возратв на что бабуля отвечает что это бот отвечает и так мы не примает ,пришлось м ней ругаться ,она опять давай пиликать своей начальнице и знаете что я услышала что опять пришла так клиентка с грязными вещами и хочет вернуть и вытирает какую-то дичь про подержку ,я даже показала ей переписку ( скрин) она даже не стала смотреть ,я ей зачитала ,она давай глаза закатывать . В этоге я с этой бабулей очень сильно поругалась потому что она не одыкватная , я ей говорю буду вызывать тогда полицию и будете сами с ней разбираться раз вы меня не слушаете ,она сразу приняла товар ,я говорю деньги вернутся на карту ,Бабуля отвечает даже возможно ,всм возможно я что покупаю у неё вещи что она тут свои условия ставит?
Ozon
Eylül 2023 •
1
Хочу поделиться негативным опытом обслуживания на пункте выдачи заказов Ozon, расположенном по адресу ул. Советская Армия, 55,где я столкнулся с крайне неприятным сотрудником, который не только был грубым, но и обращался со мной на "ты" без моего разрешения.Посетив данный пункт, я ожидал получить вежливое и профессиональное обслуживание. Однако, сотрудник, который мне попался, был крайне непрофессиональным и грубым в своем общении. Он не только хамски отвечал на мои вопросы, но и постоянно обращался ко мне на "ты", что не только не соответствует нормам обслуживания, но и вызывает недовольство клиентов. Такой подход к обслуживанию клиентов является неприемлемым, и это серьезное нарушение стандартов обслуживания. Я оставил пункт выдачи заказов с негативными эмоциями и разочарованием в качестве обслуживания Ozon.Я надеюсь, что руководство Ozon примет меры для улучшения обучения и контроля над поведением своих сотрудников на пунктах выдачи заказов, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Клиенты заслуживают уважения и внимания, и такие негативные встречи не должны иметь место.
Papa Misha
Kasım 2022 •
1
Ужасное обслуживания, не здравствуйте не до свидания, время ожидания не говорят, готовят очень долго, отношение к клиенту поху......, цены очень уж завышены, как будто всë там из золото, не советую это тот кафе бар, не за что сюда больше не приду и друзьям своим точно тако Хе не буду советовать