При бронировании номера было оговорено что оплата будет произведена на месте в день заселения. Хорошо что заранее позвонила и уточнила, потому что собирались ехать с маленьким ребёнком. Оказалось что бронь сняли. Не позвонили, не предупредили. Могли сказать что надо обязательно внести оплату. Считаю это говорит о хамстве и непрофессионализме или пофигизме.