Кусай
Ağustos 2024 •
1
Добрый день, администрация вы читаете отзывы? Доставка стала ужасной, за последние полгода ни разу не привезли во время! Постоянно опоздание, уже и 2 часов, и 3 часов не хватает, хотя филиал находится около меня. Сегодня был мой последний заказ - доставка была более 2 часов, хотя было заявлено 1.30-2 часа; запеченные роллы уже стали кашей за время доставки! Цены выросли, а качество роллов и доставки стало 0!
Po-Chestnomu
Ekim 2023 •
1
Наконец-то дошли руки написать отзыв. 6 октября я праздновала день рождения. И теперь больше в это место ни ногой! Повара - молодцы! Блюда прекрасные. А вот обслуживание, со сбором в 600 рублей, ужасное. Расскажу подробнее, что вы получаете за эти деньги: 1. Ожидание официанта более 1 ч. 2. Грязную посуду не забирают со стола. Нам пришлось сложить её около края стола, чтоб намекнуть официанту. 3. Столовые приборы не обновлялись. После того, как забрали с грязной посудой приборы, новые нам не принесли. Пришлось бегать искать кого-нибудь кто может дать приборы! 4. Зачем кнопка на столе? Ответ: для красоты. Кнопкой можно было вызвать официанта только в начале вечера, далее мы бегали и ловили официанта. 5. Если мы ловили не своего официанта, они отвечали "Нажмите на кнопку и ждите своего". 6. Мы уже перестали заказывать напитки, т.к время ожидание сначала было более 1 ч. самого официанта, а потом около 1 ч. сам напиток. Естественно и уже еду перестали заказывать с таким отношением. На следующий день мне позвонили с ресторана для оценки качества обслуживания. Я сообщила, что 0 оценка и объяснила всё по пунктам. Итог от сотрудника: "Извините, проведём работу с официантом". Но официант виноват лишь в нескольких пунктах, потому что чисто физически трудно ей было (много столов). У меня вопросы к сотрудникам: 1. Почему официанты не помогают друг другу? 2. Если официанты заняты все прям (хотя некоторые просто стояли около барной стойки), почему администартор не помогает или его обязанность сидеть на попе ровно, когда сотрудники зашиваются? А вот так ребята из ресторана отрабатывают негативные отзывы. Обещали связаться 23 октября в 12:17. Сейчас 24 октября 19:35 ребята так и не связались. Не только внутри заведения сотрудники «оперативно» работают 😂