Stariy Yerevan
Şubat 2024 •
2
Добрый вечер! Ранее частенько делал заказы у вас, и 1 раз даже праздновал свой день рождения в ресторане. Было вкусное мясо, удобная доставка, приемлемая цена...как говорится, все было хорошо. Но последний год, мне не понятно что у Вас там происходит. Качество еды испортилось, при заказе доставки очень часто забывали что то привезти, выросли цены и т.д. Но самый ужас сейчас происходит именно с работой сервиса доставки!!!! Делаю заказ на сайте, в итоге мне никто не перезванивает около часа, в свою очередь я начинаю звонить, а администратор мне говорит, мол, сервис онлайн заказа работает не корректно, звоните самостоятельно. Первый раз таким образом сорвали мне доставку, второй раз примерно такой же, только тут уже администраторы перезвонили мне по моей заявке, правда через 2,5 часа, именно в то время, на которое была заказана доставка, и предложили привезти мне еду в 23:00 (сущий бред, или издевательство, Вам виднее). Сегодня аналогичная ситуация, сделал заказ онлайн (№65127) в 17:40. Соответственно мне никто не перезвонил, и я начал звонить самостоятельно, в 18:10. И примерно с этого времени я не могу дозвониться, автоответчик говорит что я 4 в очереди, около 10 минут ожидания, и звонок либо обрывается, либо наступает просто глубокая тишина) На данный момент дозвониться мне не удалось, ваши администраторы мне не перезванивают) Скажите пожалуйста, что за ерунда? Как у вас делать заказ, если онлайн сервис не работает, администраторы не перезванивают, и дозвониться до вас невозможно!​ Я очень разочарован работой вашего ресторана. Отзыв опубликую на всех возможных площадках.
Rebryshkovaya
Ocak 2024 •
3
Маленькие порции шашлыка, по вкусу на 4-. Соотношение цена-качество не соответствует, не рекомендую.
Mistik-quest
Eylül 2023 •
1
Вчера случилось несчастье, мы посетили квест "Гробница фараона"! Все началось с момента как мы зашли, не совсем приветливый администратор с порога задала вопрос "К кому по оплате?", при том что мы только зашли и даже не успели переодеть обувь и снять куртки. Ответ мы дали, к кому по оплате, но как только мы разделись, вопрос повторился) Далее с нами провели краткий инструктаж, основная суть которого была "не совать пальцы в розетку". Далее нас завели в комнату и квест начался. Первое что бросается в глаза, немыслимое количество грязи, везде, на полках, на полу...случайно задев одну из полок я понял, что потрогал что то мягкое, и как оказалось, это примерно 0,5 см слой пыли. Далее мы попали в другую комнату, где чистота не отличается от предыдущей. Выполнив определенные задания, открылась дверь в третью комнату, в которой взяв некие предметы мы вернулись во вторую комнату. Произведя некоторые манипуляции с реквизитами квеста, мы пошли в третью комнату, где обнаружили открытую дверь на выход и администратора, которая нам заявила "квест закончен, вы прошли его за 50 минут". Но на вопрос, "почему в третьей комнате находится еще один большой механизм, и мы его никак не использовали" получили замечательный ответ "а он не работает, сломан". В полном недоумении от того что мы завершили квест не увидев логического заключения, от того что грубо говоря 1/3 часть квеста "сломана" мы пошли одеваться. Администратор куда то пропала, и не понимая, одеваться нам и уходить, или дождаться ее, мы стояли в ступоре. Появившись администратор нам предложила сделать фото, после чего молча села и уткнулась в телефон. Мы оделись, и пошли на выход. Выйдя на улицу, мы поняли, что с момента нашего захода в здание, и до выхода из него, прошло всего 45 минут!!! Возникают вопросы: 1. Администратор вообще в курсе как встречать и как провожать гостей? 2. Почему продаете квест, зная что он "сломан"? 3. По какому времени живет администратор, сказавшая нам что квест мы прошли за 50 мин, а по факту прошло всего (вместе с инструктажем, раздеванием и одеванием) 45 минут? 4. Почему все такое грязное? Сложилось впечатление что нам были абсолютно не рады, и прервали квест, как будто администратор куда то торопилась....В общем, не рекомендуем!
Villa
Eylül 2020 •
1
Доброго дня всем читающим, и сотрудникам кафе «VILLA»! Хотелось бы поделиться впечатлениями после празднования своего юбилея в данном заведении! Пожалуй начну с самого начала… Договорившись почти за месяц до банкета, мы встретились с администратором Светланой чтобы обсудить меню. На наш приезд реакция была не однозначная… (А Вы кто? А мы договаривались? И зачем так рано?), но, пропустив мимо ушей вот этот не радостный тон и взгляд перешли к выбору меню. Достаточно быстро определились. Но проблема была в зале, который нам предоставили, VIP на 15 человек, хотя гостей у меня было 12, но плюс ведущий, плюс диджей. На мою просьбу, если другие залы, которые побольше, не займут, будет ли возможность нам накрыть стол в другом? Светлана ответила твердо, мол, по выходным у них куча народа, да и по сумме мы не проходим на зал, которые более просторный. Ладно, смирились на тесноту) И вот, в тот самый день, 12.09 приехали мы отмечать Когда мы приехали в заведение, я увидел что Светлана сидела в курилке и с кем то общалась по телефону, проигнорировав нас полностью (хотя мне кажется администратор должен встретить гостей, проводить до зала), но увы, не удостоились мы такой чести (наверно по сумме тоже не прошли ). По поводу зала, были только мои гости, и еще один небольшой столик, где люди тоже отмечали что то (это я к тому что нам отказали в зале более просторном, уверяя что по выходным у них забито все). Честно, первое впечатление было довольно приятным. Но когда начали кушать, сразу же обратили внимание что красная рыбка в «рыбной тарелке» была тухлая (среди моих гостей был повар, сотрудник ресторана, и заведующий производством общественного питания), сложно не поверить им. И еще чуть позже поняли что запечённая красная рыба настолько старая, что ее вымачивали в уксусе и горчице (кто в теме, тот поймет). Поговорив со Светланой об этом, столкнулись с неадекватным поведением и полным отрицанием (утверждала что мы ошибаемся, все настолько свежее, что прям ух…). Вместо того, чтобы попросить официанта без лишней суеты зайти и забрать эту рыбу тухлую со стола, Светлана врывается в зал, и при гостях хватает эту тарелку и в полный голос говорит что этого не может быть, все свежее (так себе поведение администратора). Чуть позже официант приносит нам тарелку с новой рыбой, что было приятно. И тут началось))) Светлана с того самого момента начала просто провоцировать. Каждый раз когда мы ходили курить, она вылавливала нас и пыталась нам доказать что мы не правы, рыба высшего качества. Попросили пригласить поваров, и тут вышли повара…….это были 2 девушки, с очень не довольными лицами, в простых футболках, лосинах, и длинные черные волосы которые просто собраны резинкой. На вопрос «А это разве форма у поваров?», Светлана заявила что да, но объяснить почему нету колпаков или шапочек на голове, почему нету фартуков, она не смогла. Тут видимо мы взбесили ее еще больше). Кстати забыл упомянуть про чистоту зала, где по углам висела паутина, по батареям и по стенам, а на подоконниках лежали мертвые насекомые! За все время банкета туалет не разу не помыли, хотя бы пол) Итог вечера: еда отвратительная и абсолютно не вкусная (шашлык был супер, за него твердая 5, и овощи гриль, их просто сложно испортить), все остальное из дешевых продуктов, отвратительных на вид и вкус. По факту, за мои деньги, меня хотели накормить старой и тухлой едой. Обслуживание на 2, т.к. официанта постоянно приходилось приглашать самим, при том что у нас даже кнопка вызова была. Помещение, даже пыль не протерли. И главное, выпроваживали нас под угрозы вызова полиции, и все потому что я сделал замечание про грязный зал) Еда которая осталась (а ее осталось много, так как гости не хотели есть настолько не вкусную пищу) нам упаковали и забрали домой, проводив на следующий день ее в мусорку. Если хотите испортить себе праздник, Вы знаете куда идти! Спасибо за внимание. Отдельное спасибо администратору Светлане, Вы прям удивили своим отношением и поведением. Я бы очень хотел чтобы директор данного заведения прочитал это.