Vag-service
Ağustos 2024 •
1
Уже третий раз я просто не могу попасть в этот чудо отличный сервис. Первый раз отказался из за очереди в две недели, второй раз отказался из за того, что цена на ремонтные работы была выше рынка и опять же нет было записей. В третий раз вообще фиаско,..при входе зона ожидания, справа дверь и там ресепшен для приемки авто….в очереди 3 человека на приемку и тут мастер приемщик выдал, «а давайте все отсюда выйдут и останется только человек который оформляется, потом человек вышел и 1 зашел…». Я извиняюсь конечно, а господину приемщику не удобно когда очередь? Или очередь должна стоять непонятно где и непонятно кто стоит к данному господину? По итогу как в поликлинике из прошлого…стояли и всех одергивали ( кто то просто спросить, а кто то был, а кто то только что пришел но он был записан). Пока ждал приема господина приемщика, смотрел в ремзону, там открытое окно….стояла Октавия на подъемнике но на земле и на втором такой же пассат, закрытые авто рядом никого, в это время мастера курили пили чай кофе, тянулись под разговор и особо не торопились, остальные места вообще были свободны. Оценить работу не удалось, хватило этих впечатлений. Развернулся и ушел, не дождавшись социально закрытого мастера приемщика)))).
Sollers orelavto
Temmuz 2023 •
1
Моё почтение таким продажникам. Целый день дозванивался узнать про наличие авто, в итоге мне никто не перезвонил, все были очень заняты. В 18:57 звоню опять сам….ииии…всё уже ушли домой)) видно так были заняты что очень сильно устали. Сразу видно, ребята планы выполняют и вообще переживают за развитие автосалона.
Trial-Sport
Mayıs 2023 •
5
Со стороны обычного покупателя, который не разбирается в велосипедах от слова "совсем", хотел бы поблагодарить директора магазина и его команду за быстрое, качественное, а главное клиенто-ориентированное решение в моём вопросе. Мною было составлено обращение, по поводу технического состояния велосипеда после покупки. Со мной в тот же день вышли на связь и предложили несколько вариантов решения моей проблемы, что не маловажно, выбор всегда должен быть, в любой ситуации. Сошлись на том, что я оставил выбор решения за магазином, при условии "получить исправный велосипед". Буквально спустя несколько мгновений, повторный звонок и моя проблема полностью решена. Я бы хотел выразить огромную благодарность лично от себя, так как морально уже был готов к гарантийным поездкам и прочим тяжбам, но директор всё решила буквально щелчком пальцев, честно говоря, в наше сложное время розничной торговли, такой выбор вариантов решения моей проблемы и молниеносное его решение не оставили меня равнодушным. Как говорит мой директор маркетингового отдела "плохой отзыв напишет каждый, хороший...единицы". Мне бы хотелось оставаться пусть и в "единицах", но оставить исключительно честный и максимально положительный отзыв. Если буквально пару дней назад, я бы в будущем, задумался над вопросом "где покупать велосипед в будущем?", наверное мой выбор пал бы на другие магазины или торговые площадки.....НО, то, как отнеслись к моей проблеме и методы её решения, исключает выше указанный вопрос на корню. В будущем я вернусь только в ваш магазин и с удовольствием сделаю ещё одну, две, три и более покупок. Обязательно буду рекомендовать ваш магазин друзьям, которые так-же как и я, не разбираются в велосипедах. Спасибо!!! от чистого сердца и без всякой тени обиды. Желаю вашей команде успешных высоких продаж, и все трудности, которые вы встретите на своём пути, оценивать лишь как "положительный опыт", которым вы сможете покорять все горизонты розничной торговли и не только. Ещё раз огромная вам благодарность, и последующие покупки по вело-тематике сделаю только в вашем магазине!