Helix
Kasım 2024 •
1
6 ноября я обратилась в данную лабораторию компании "Хеликс" для сдачи расширенного комплексного анализа крови на метаболиты витамина D стоимостью 8220 рублей, а также ряда других анализов. 10 ноября утром мне позвонили из лаборатории с сообщением, что проба крови на витамин D была забракована (если я запомнила верно, кровь свернулась). Мне предложили пересдать анализ бесплатно, что я немедленно сделала, приехав через полчаса в лабораторию, так как 14 ноября у меня был запланирован приём у врача, которого я ждала целый месяц. Сотрудница лаборатории заверила меня, что пересданная проба будет обработана с высоким приоритетом и результаты поступят быстрее, чем стандартные пять суток. На момент 13 ноября результатов анализа на витамин D у меня на руках так и не оказалось. По номеру единой справочной линии мне сообщили, что ускоренной обработки пересданных проб у них не предусмотрено, и результаты будут только 16 ноября, что полностью срывает мне визит к врачу. Как либо повлиять на скорость проведения лабораторной диагностики они не могут. Таким образом, из-за забракованной по вине лаборатории пробы я не только потратила нервы, время, силы и деньги, но и стала жертвой дезинформирования со стороны сотрудников лаборатории. Я оказалась в затруднительном положении, поскольку следующий приём у врача возможен только минимум через месяц, результаты остальных анализов теряют актуальность, а все предпринятые мною усилия по подготовке к анализам пошли впустую. Это был мой первый опыт обращения в эту лабораторию, и, к сожалению, он оказался крайне негативным. Обратиться сюда повторно я смогу только в самом крайнем случае.