Hoff
Haziran 2024 •
1
Покупал стол в хофф,сначала прислали не комплект,через некоторое время столешница вздулась.Оставил заявку по замене столешницы, оплатил новую ТАКУЮ ЖЕ столешницу. Привезли абсолютно другую,вместо круглой и светло серой,раскладной,привезли квадратную и коричневую,которая не раскрывается. Оставил еще одну заявку,приехали доставщики и хотели забрать мой оплаченный стол и столешницу и установить другой стол,при этом всем за день до приезда менеджер сказала,что привезут мой товар и заберут столешницу,которую привезли по ошибке. Менеджер несколько раз неправильно составляла заявки,ужасный сервис и качество. Менеджера зовут Анастасия,позиционировала себя как эксперта,в качестве компенсации предложили 1000 бонусов. Хофф, займитесь своими менеджерами и логистами!!! Все что я у вас заказывал (это можно по заявкам отследить) все было не комплект Прикрепляю фото моего стола,столешницы,которую привезли ,абсолютно не ту, и фамилию и имя менеджера,который занимался заявками В итоге,ответственный сотрудник сказал,что позвонит в течении дня(7 июня) до сих пор звонка не поступило(10 июня) Нет ни столешницы,ни денег Просил заменить ответственного малограмотного сотрудника,не заменили! С таким подходом столешница не нужна,требую вернуть денежные средства Отдельно обращаюсь к руководству Хофф кроме меня очень много жалоб,в большей степени из-за некомпетентных менеджеров,которых подбирают слабые HR, в свою очередь данных сотрудников трудоустраивает необразованный директор HR. Проведите отдельный анализ работы данных отделов и увольте всех сотрудников ,включая управление. Понимаю, что приближенные сидят в верхушке. Но из-за этого уровень магазина упал
Promsvyazbank
Haziran 2023 •
1
Для чего сидят операторы? 2 дня не могли дозвониться до оператора. В итоге дозвонились,но ни одного ответа не получили,вопрос,для чего тогда нужна горячяя линия? Оператор во время разговора либо что-то ела,либо жевала жевачку,не понятно.Ужасное отношение к клиентам
Sokolov
Nisan 2023 •
1
Ужасный сервис и отношение к покупателям Заказали серёжки,оплатили Должны были доставить 12.04.23,служба доставки должна была позвонить для согласования времени,весь день прождали,звонок не поступил. Позвонили на горячую линию соколов в 18:00 нам сказали, что доставка сегодня не работает Потом пришло оповещение,о том,что заказ перенесён на 13.04.23 с нашего согласия,КОТОРОГО НЕ БЫЛО Операторы на горячей линии абсолютно не хотят работать,ссылаются на курьеров.В итоге день потерян,заказа нет,деньги поступят на счёт в течении 10 дней,в чем не уверена