Moscow Marriott Hotel Novy Arbat
Mart 2024 •
1
Отель в целом понравился, но все впечатление испортил отъезд. Сдала чемодан в багажную комнату, вернули его уже со сломанным, молодой человек просто положил сломанную ручку на чемодан и стремительно скрылся, в моменте передо мной никто не извинился, взяли номер телефона. В течение дня перезвонила девушка, извинилась и предложила повышение класса в следующее пребывание. Но это просто смешно! Возвращаться в отель, где мне ещё один чемодан сломают??? Плюс ко всему мне теперь придётся покупать новый чемодан, тратить на это своё время и деньги из-за халатности сотрудников! Данная ситуация показала реальное отношение сотрудников к своим постояльцам. Останавливалась уже второй раз, больше не буду совершать такую ошибку. Отель не заслуживает 5 звёзд.