Выбор товаров очень плохой, отношение к покупателям хамское
Inksystem
Ocak 2022
2
Ужасное обслуживание и такое же отношение к клиентам
Blenda
Aralık 2021
5
Красивая и уютная студия с приятным персоналом☺️
Losvido
Eylül 2021
1
Ужаснейшее место! Решились мы отпраздновать в Ток Лосвидо свадьбу. Для начала позвонили, подъехали в начале мая забронировать дату на 21 августа. Администрация всё одобрила, на предложение о заключении договора сказали, что времени ещё много, эта дата точно за нами. Примерно в середине мая мы позвонили, чтобы уточнить по поводу других их услуг и здесь выясняется, что 21 августа у них планируется заезд детей и что провести свадьбу не представляется возможным. Мы конечно расстроились и перенесли торжество на 4 сентября. Также забронировали на второй день свадьбы домик на территории базы отдыха. Накануне банкета мы подъезжали к ним неоднократно для обсуждения меню. В середине августа выяснилось, что никакого заезда детей нет и 21 августа будет проходить ещё одна свадьба. На вопрос, что это значит? Нам ответили, что внезапно отменились дети и вначале августа они приняли заявку на проведение свадебного банкета. (Конечно, все же планируют свадьбу за 2-3 недели). Т.к. была запланирована выездная регистрация, то мы договорились, что проведём её на берегу озера, а аппаратуру подключим от домика, который арендуем 5 сентября. Позже выяснилось, что наш домик бронируют и он будет занят 4 сентября с 14.00 до 12.00 5 сентября и площадка для регистрации тоже занята. На вопрос, как мы проведем регистрацию? Все пожали плечами. (Очень повезло, что люди в последний момент отказались от аренды этого злосчастного домика) 21 августа мы решили подъехать и посмотреть, как они оформляют банкет. Были очень удивлены, как скудно и не красиво. Я, как человек, занятый в сфере общепита, решила помочь им и разработала меню и оформление своей свадьбы. Накануне банкета мы приехали, договорились, чтобы в 6 утра 4 сентября нам открыли зал для декора, они согласились, обещали, что проблем не будет. Также мы обсудили с зав производством меню, они согласились оформить по нашим предпочтениям. Итак, утро 4 сентября, мне звонит декоратор и говорит, что все двери закрыты. Я звоню администратору на ресепшене, она говорит, что ключи только у зав производством. Звоню зав производством - телефон выключен. Чуть дозвонилась до главной по расселению и через час! они только смогли решить этот вопрос. По приезду на регистрацию ко мне подошёл ведущий и сказал, что пропал свет (только в домике) и не представляется возможным провести регистрацию на берегу озера. Все попытки решить этот вопрос увенчались провалом. Полное безразличие было со стороны работников ТОК Лосвидо. В конечном итоге мы смогли протянуть удлинители и провести регистрацию в другом месте. После прихода в зал мы были шокированы - продукты, которые покупались нами отсутствовали на 70%, оформление блюд оставляло желать лучшего. Блюда поставили на какие-то бокалы, после чего, много тарелок со столов попросту упало на пол. После моей просьбы официантам о том, чтобы убрать эти бокалы, они нехотя сделали это. Ни одна бутылка вина на столе не была открыта. Как оказалось, нужно было выпрашивать это у официантов. Уже зная, что обслуживание там оставляло желать лучшего, мы закупились салфетками для банкета, бумажными полотенцами и туалетной бумагой для туалета возле банкетного зала. В общем, вечер был подпорчен. На следующей день мы решили проверить домик, который арендовали и оплатили. Свет так и не появился в нём. На вопрос как так? Как у вас в комплексе есть свет, а в этом домике нет? Нам ответили, что он подпитывается от другой линии (лапша для школьников). На вопрос, когда появится свет? Нам сказали, что у электрика выходной. Поэтому мы благополучно пошли на ресепшн, попросили книгу жалоб ( её нам не сразу предоставили), открыли, а она была вся разорвана, не прошита, без нумерации и печати.
В общем, испортили и второй день свадьбы.Кстати, прошу заметить, счёт за свадебный банкет нам предоставили только 6.09. Я очень пожалела, что решила там провести один из главных дней своей жизни. Наплевательское отношение, никакой организации, никто и ничего не знает, ни капли извинений, администрация в такие коммерческие дни как суббота и воскресенье вообще выходная. Жаль, что многие обстоятельства выяснились слишком поздно, чтобы что-то менять. Решать вам, но лично я никогда больше не вернулась бы снова.