Autogrill
Eylül 2024 •
1
Очень много лет являюсь постоянным клиентом данного заведения, всегда только самые положительные впечатления. Замечательно всё, и кухня и всегда приветливый персонал. Но сегодня своё мнение я поменяла. 07.09.2025 поздно вечером я с ребёнком как обычно заехала за пирожными, среди которых были пирожные макарон. Данные пирожные мы часто берём и знаем какими они должны быть. В этот раз они были очень твёрдые. Утром следующего дня я пришла в кофейню и попросила обменять данные пирожные, либо вернуть денежные средства, так как у купленных накануне пирожных явно нарушены сроки реализации, либо технология производства. Кассир пригласила кондитера, которая меня убеждала, что эти пирожные такими и должны быть и они совсем не твёрдые. Я при ней разъединила половинки пирожного и показала, что даже начинку невозможно продавить пальцем. После этого она посмотрела на дату производства на коробке, это был август месяц. Сказала, что это вина кассира и поменяла на пирожные изготовленные 06.09.25. Я поблагодарила, но предупредила, что в следующий раз буду вынуждена обратиться к руководителю. Сегодня я со своей сестрой и детьми вновь пришла в данную кофейню поесть пирожных. Какого было моё удивление, когда я услышала, что кондитер во весь голос, да ещё ненормативной лексикой, не стесняясь других посетителей, начала рассказывать кассиру о том, что я в прошлый раз учинила скандал потому, что моя сестра тут раньше работала (я не знаю какое это имеет отношение к тому, что мне было продано пирожное с истекшим сроком годности). На мою просьбу прекратить данную беседу, кондитер начала грубить мне при детях и других посетителях, сказав, что она уже не на работе (по её мнению в нерабочее время можно позволить себе всё что угодно, при этом она находилась в рабочей форме, за витриной). Очень неприятно, что подобные необдуманные поступки работников оставляют негативное впечатление от посещения данного места. Очень надеюсь, что данный отзыв дойдёт до руководства и будет проведена беседа с работниками.