Пришла посмотреть как 4 человека обслуживают 4х клиентов в течение часа. Хочу счёта закрыть. Самостоятельно сделать это через приложение нет возможности. Сотрудники откровенно хамят: сейчас один сидит и никого не принимает. До закрытия 10 минут . Разберитесь. Я такого отношения давно не встречала.
Альфа-Банк
Eylül 2024
1
Единичка за то, что сотрудники либо не компетентны,либо заведомо дают ложную информацию, чтобы продать страховку.
В июле 2023 оформила кредит под залог недвижимости на 10 лет около 2 млнруб. Для получения денег по пониженной ставке кредита, мне преложили оформить страховки в т.ч. недвижимости: сказали это обязательное условие.
В период охлаждения, когда по закону я могла отказаться от страхования, я позвонила в Страховую, которая также входит в группу компаний Альфа банка. В Страховой мне сказали, что если откажусь, то Банк пересчитает проценты и подтвердили возможность вернуть часть неиспользованной страховой премии при досрочном погашении.
В марте 2024 я погасила кредит и оказалось, что один из стравых полисов, самый дорогой-на 195 тысяч рублей к кредиту отношения не имеет, поэтому страховку никто возвращать не собирается.
В ответ на мои претензии Банк ответил, что сори - деньги не у нас, обращайтесь в Страховую
Страховая сослалась на то, что я сама подписала документ и теперь буду глотать. А сотрудника, который по телефону дал информацию о возврате страховки, отправили повышать квалификацию. То есть за действия своих сотрудников ни банк, ни страховая отвечать не станут, если что.
Но самое интересное, что ответил мне Финансовый уполномоченный (прикладываю ответ, чтобы клиенты банка знали, что делает банк, чтобы уходить от ответственности и не возвращать деньги). Финансовый уполномоченный ограничился сопоставлением 2х страховых полисов, которые я подписала при выдаче кредита и обнаружил, что в том, по которому деньги возвращать не хотят кроме отсутствия указания на кредит есть дополнительная "страховка от затопления". В остальном они одинаковые. Из чего я делаю вывод, что это отработанная схема Банка и Страховой.
Для меня 195 тысяч рублей- это больше 2х моих зарплат, на иждивении у меня ребёнок с особенностями развития, сама работаю на госслужбе более 20 лет с бумагами и честно говоря просто не могу себя простить и позволила так с собой поступить. Просто, когда прихожу в Банк (любой) обычно сотрудники объясняют, помогают и привыкаешь прислушиваться к их словам.
Сейчас я наверное чувствую себя как жертва телефонного мошенничества. Схема в чем-то похожа. Жертве дают не соотсвующие действительности сведения с тем, чтобы она неизвестно куда перевела деньги. Только с мошенниками вроде борятся или хотя бы делают вид, а в данной ситуации мне пытаются внушить, что я сама виновата. Только в чем? Что доверилась сотрудникам Альфа банка и Страховой? Я же пришла квартиру закладывать, логично было что её нужно застраховать. Я теперь просто даже не знаю, как в службу поддержки звонить, если им ничего не стоит наврать. И теперь видимо только в суде доказывать, что я не верблюд.
Если этот отзыв читает руководитель отделения Банка на Комендантском, прошу принять к сведению и не вводить клиентов Банка в заблуждение.
А тех, кто столкнулся с подобной ситуацией, прошу откликнуться. Мое мнение вся эта история идёт на грани мошеничества и нужно как-то куда-то об этом заявить, чтобы такое не приходило с другими.
Святой источник Архангела Михаила
Ağustos 2024
5
Дошла по Яндекс картам, никого не было. Спокойно искупалась, посидела у источника. Вода в купели в августе холодная, но не ледяная. Рядом есть переодевалка и столики со скамьями.
Usengi
Ağustos 2024
5
Хорошая гостиница, приемлемые цены и несколько туристических троп рядом
Osoboe mesto
Temmuz 2024
5
Была несколько раз на педикюре. Результат и цена отличные.
Go Fitness
Şubat 2024
5
Из плюсов: рядом с домом, не нужно никуда ехать, удобно записываться: в приложении есть расписание и количество свободных мест, разнообразные тренировки: я ходила на "здоровую спину", "пресс и ягодицы", superscult и танцы (танцы очень современные-мне (39 лет)не подошли. Остальное все отлично 👍
Ходила пару раз с сыном 5 лет, оставляла в холле-есть диваны и большой телевизор 📺
Uralsky bank rekonstruktsii i razvitiya
Ekim 2023
2
Открыла карту, чтобы получать кэшбэк за КУ и полгода Банк выполнял условия. А потом за июль 2023 кэшбэк не пришёл. Задала вопрос, мне кинули 45 рублей (обычно 250 получалось) и сказали, что я не выполнила какие то условия (до этого полгода выполняла при тех же тратах). Я с этим со6ласилась (там вроде условия поменялись).
В августе мне пришло сообщение, что по карте УБРиР мне будет начислен кэшбэк 5 % за покупки в супермаркетах. Я стала в основном пользоваться этой картой, потратила более 19 тыс.руб. и... НИЧЕГО не получила. Пыталась связаться с Банком: в чате общается только бот (ерунду пишет про расходы 5 тысяч , ало, я почти 20 потратила), написала на почту, ответили, что так не отвечают (другие банки отвечают)-звоните. Позвонила: бот мне объяснил условия, которые я уже наизусть знаю и которые не работают! Интересно, что в разделе кэшбэк отсутствуют траты в супермаркетах, при этом в расходах они есть, видимо Банк вертит кэшбэком, как ему выгодно. Просто я потеряла кэшбэкомрублей 500-1000 за 2 месяца, если бы пользовалась картой другого Банка. .. Сегодня закрыла все счета, потому что бегать за Банком и объяснять, что я не верблюд, устала.
Банк не рекомендую. Меняют условия и не выполняют.
Old Lunet
Ekim 2023
5
Самое запомнившееся на Балтийской косе место. Правда мы и были то ещё только в музее. Но этот форт (есть с чем сравнивать) очень атмосферны1, отличное место для фотосессий и для меня - место силы🙂
Балтийская коса
Ekim 2023
5
Хоть туда и не просто попасть (экскурсии реже, чем на Куршскую косу, да и была не в сезон), оно того стоит. Место примечательно в первую очередь, как исторический объект... И природа конечно ппекрасна. Очень понравилось, рада, что съездила.
Shaverno
Eylül 2023
1
Ждать шаверму почти полчаса - это очень круто! Зашла с ребёнком перекусить на Комендантском 56, думала быстро поедими пойдём. дальше, как обычно это бывает в шаверме, но пришлось ждать минут 28 (я специально уже по чеку посмотрела, потому что обалдела столько ждать мини шаверму. Ничего особенного в шаверме не нашла, уже аппетита пропал. Соус к картошке дали просроченный, его правда заменили. Не понимаю, зачем столько персонала, если особо не следят за временем, все делается по-восточному размеренно. Повторюсь, была с ребёнком, даже морс сразу не налили. Его тоже полчаса готовили.