Brobrolab
Haziran 2020 •
5
Первый раз обратился в БроБролаб на Дербеневскую в феврале 2019 хотел поменять батарейку на своем iphone se. Еще тогда был приятно удивлен тем, что устройство (по моей просьбе) вместо суток ожидания мне выдали через 4(!!!) часа. Я просто попросил менеджера по возможности сделать побыстрее, так как я предприниматель, и у меня именно через смартфон происходит общение с клиентами ( прием заказов) и отсутствие телефона даже на сутки означает то, что я потеряю деньги. Менеджер молодой парень (к сожалению не помню имени) выслушал мои просьбы и сказал: «мы постараемся» . И вуаля - через 4 часа звонок- приходите забирайте. И ни копейки за срочность! Просто заплатил по прайсу и все! Это первый приятный опыт общения с этой компанией Недавно, в марте 20го уже года обнаружил странные темные пятна внизу экрана между стеклом и матрицей на своем Imac. Пятна были в левом и в правом углу и особенно четко просматривались на белом фоне. Почитал в интернете про это. Оказывается не один я такой, это есть у многих пользователей из-за вентилятора внутри который засасывает пыль под стекло и apple вроде как признает эту проблему. Написал письмо в БроБролаб с описанием проблемы, приложил фото экрана с этими самыми злосчастными пятнами. Ну думаю, узнаю, сколько стоит у них почистить это все, так как год гарантии у меня уже давно истек. И получаю письмо ( От Анны Мамаевой ) , что да , действительно apple признает проблему, и если с момента покупки устройства не прошло более 2-х лет ( я купил комп в июле 2018) , то они заменят бесплатно матрицу со стеклом согласно Закону о защите прав потребителей. Я чуть со стула не упал, прочитав это) Не просто почистят, а заменят целиком матрицу со стеклом! И это после почти двух лет эксплуатации устройства! Да это считай новый комп! Потом начались эти танцы с бубном в стране в связи с коронабздянкой (коронавирус, простите) , и я получаю еще одно письмо (от Николая Кирьянова), что мол, Станислав в связи с пандемией мы конечно можем прислать к Вам курьера( забрать устройство), но лучше давайте после отмены карантина, так как до июля времени навалом. Я конечно же согласился. И вот, после отмены карантина записался через сайт на 18 июня и принес устройство на Дербеневскую. Менеджер Павел был предельно вежлив, все подробно обьяснил по срокам итд. Осмотрел устройство, провел диагностику, сказал, что все нормально - ожидайте 5-7 рабочих дней. И вот, 26го числа получаю письмо на почту, что устройство готово к выдаче. Тот же менеджер Павел выдал мне мой компьютер , экран был в пленке. Я даже не стал тратить его время на проверку, просто сказал, что претензий никаких - просто забираю и все. Я просто верю им. И ни секунды не сомневался, что все сделано на совесть. Так оно и есть! Дома включил комп, все отлично, даже запас по яркости мне показался намного больше предыдущего. Короче все идеально. В обоих случаях общения с ними. От начала и до конца. Без сучка и задоринки Я почитал отзывы о них сегодня - очень много положительных ( Слава Богу) , но попадаются и отрицательные. И вот эти самые отрицательные мне показались не совсем отзывами, а скорее капризами Знаете, все бывает. Я сам занимаюсь бизнесом 11 лет, и знаю, что такое работа с людьми. На всех не угодишь. При всем огромном желании. Даже если спасать маленьких котят, или вытаскивать людей из огня - всегда найдутся граждане, которые скажут, что ты сволочь и подонок. Да и просто у некоторых граждан корона на их голове настолько вросла в их черепную коробку, что только болгаркой можно спилить. Магия apple ( я пользусь уже более 10 лет их устройствами) заключается в том, что меня (от слова совсем) не интересуют никакие другие устройства вообще. На андроиде, на винде итд. Также и с БроБролаб. Я даже (если чего сломается) не рассматриваю обращения в какие-то другие сервисы. Итак Бробролаб исходя их моих двух опытов взаимодействия с ними это: Обьективность, честность, пунктуальность, запредельная вежливость, соблюдение сроков и четкое соотношение обещаний и выполнений. Всем мужчинам в БроБролаб жму руки и желаю крепкого здоровья! Всем девушкам также здоровья и правильных , любящих их парней! С Уважением Фролов Станислав