всё хорошо, если вы обратились за стандартной услугой, НО если ваша ситуация хоть немного отличается от шаблонной, будут отправлять на mos.ru, предлагать звонить на горячую линию (откуда вас отправят опять в этот МФЦ), предлагать прийти в другой день, потому что сейчас нет нужного специалиста и тд и тп.