Без понтов
Ağustos 2024 •
1
Пришли вечером пятницы, посидеть, отдохнуть. Для лучшего понимания ситуации уточню, что столик мы не заказывали. Все места были заняты. Официантка предложила место за барной стойкой, и посадить нас как только освободятся столики, мы согласились. Далее, столики начали освобождаться, но первый отдали компании пришедшей позже, парень из которой пошел жать всем руки за барной стойкой, видно «свой». Далее в зоне видимости освободилось еще 2 столика (большой и поменьше). Я подозвала официантку, показала на столик и спросила: можем ли мы его занять? Она, ответила, что можем, только попросила подождать пока они его приберут. Ну, а далее приходит еще одна компания и администратор садит их за освободившийся стол. На мой вопрос, почему так? ответил: вышла накладка, а на стоящий пустым уже около 40 минут большой стол ответил, что это только для большой компании и мы под эти критерии не подходим (стол был не забронирован). Попросила жалобную книгу, оставила «пожелание», сделала замечание, потому что обращения не пронумерованы, а это уже нарушение и посетитель не должен самостоятельно пролистывать книгу и искать какая его жалоба по счету. Это говорит о том, что заведение никак не реагирует на жалобы и «косяки» не исправляются. Нужно отметить, что жалобная книга это официальный документ, а не блокнот для рисования сердечек. На мое замечание администратор «от балды» пририсовал 042 к записи и убрал книгу, что я естественно припомню где нужно, с уже более серьезными недочетами заведения. Для меня вечер испорчен. P.S. Если бы не данная ситуация, то заведение не плохое, возможно даже заглядывали бы сюда периодически. Вкусная кухня, настойку попробовали только одну (так получилось, что ждали стол чтобы уже нормально поесть и заказать сет) - настойка тоже понравилась. Как итог, ребята, смените администратора, пишите, заглянем еще раз🙂