Fresco Asia
Aralık 2024 •
5
Рада что в Красноярске есть такие потрясающие рестораны 👍молодцы 🫶 P.S.: Не так давно мне стало нельзя употреблять в пищу острое, но том ям… исключить его из жизни-боль😀 Было бы здорово если бы была возможность сделать его совершенно не острым! Я прекрасно понимаю, что тогда это уже будет не “тот самый “том ям. Но, тем кому можно остаются есть острое, а тем кому нельзя, альтернатива, как с молоком или мясом - you know?😉 Таких как я, которым запрещено есть острое по состоянию здоровья да и просто кто отказывается от острого, в наше время очень много. И возможно это один из ходов привлечения доп. клиентов🤓
Ermitage
Aralık 2024 •
1
Хочу сказать что более несерьезного подхода к предоставлению услуг в HoReCa я еще не встречала! Сама я из Москвы и так вышло что 25.12 понимаю, что НГ в Красноярске. Заведения со свободными столами заняты и это единственное место из которых я обзвонила, где сообщили, что есть стол на новогоднюю ночь. В звонке сообщили что администратора нет на месте поэтому оставила заявку на сайте утром, для бронирования, перезвонили ближе к ночи. Девушка все подробно любезно рассказала и мы договорились на бронь 3х зон со столами(причем именно девушка настояла, обосновывая тем что на месте будет все занято, что логично, вот спасибо подумала я и согласилась), где у каждого свое время. А так же договорились, что я могу подъехать с 15:00 на следующий день, чтобы ознакомиться с заведением и внести оплату. 26.12 я приезжаю в 14:50 заведение пустое, девушки нет. На охране сообщили «придет к 15:00 но она может и соврать» (странный комментарий, не правда ли?), предложили подождать в зоне ресто, где кухня, как я поняла, не работала. Ресто зона мне понравилась! Напомнила всеми излюбленный в Москве музыкальный клуб «16 ТОНН». В 15:40 ко мне подходит малолетняя хамоватая девушка и сообщает, что мне нужно к ней за стойку пройти и убегает. Ни спасибо, что подождали, ни извините за то, что пришлось ждать-ни какой культуры и этики. Извините, но даже на Почте РФ доброжелательнее и клиентоориентированнее, сейчас, вашего сотрудника! Ладно, подошла я к ее рабочему месту она села, а мне предложила постоять! Точнее она вообще ничего не предлагала просто уселась за свое место за стойку. Не ясно в чем была проблема уважить гостя, который ждал ее почти час извиниться за ожидание долгое, предложить напитки, хотя бы из меню, и принести свои тетрадки за стол за которым я сидела, а не гнать за свое рабочее место, где даже присесть негде. Я понимаю если в компьютере записи, так нет, они на тетрадке в которой как выяснилось похоже она сама крайне тяжело разбирается. Я сообщила, что вчера по телефону бронировала 3 зоны на разное время и договорилась на знакомство с заведением и с вами лично на 15:00. Она уточнила имя и сообщила, что никакой брони на меня нет, только имя записано дальше пусто, и столов свободных на новогоднюю ночь уже нет! У меня от возмущения глаза на лоб полезли - то есть по ее мнению я приехала и ждала ее почти час, специально, не для того, чтобы ознакомится и оплатить бронь, как мы договорились по телефону, а для того, чтобы ей, хамовато-малолетней особе лапшу на уши навешать! Я достала телефон нашла запись разговора и включила ей - на что она перевернула страницу в своей тетради и мое имя с записью тут же нашлись, только одной зоны. Спустя споры и голословные обвинения с ее стороны, что я обманываю и нет брони (и это после прослушивания звонка, где все обговаривается с ее коллегой) на другие зоны она находит еще одну запись во вторую зону. Понимаете всю абсурдность ситуации? То есть даже после прослушивания звонка она утверждала, что я вру вместо того, чтобы перевернуть лист или позвонить своей коллеге, объясниться и найти решение в этой ситуации без конфликта! Спустя еще много потраченного времени и нервов, она все же изволит позвонить коллеге и та, не представляете, говорит, что брони 3й зоны не было! Имя свое администратор не говорила, имя коллеги тоже(точнее она сказала что не знает кто вчера работал), руководство отказывалась приглашать ссылаясь, что его нет на месте и решать проблему тоже отказывалась! Меня называла исключительно «девушка», хотя у нее записано мое имя несколько раз в тетради. Спесья примерно получаса споров и голословных обвинений в мою сторону, наконец, по моей наводке, она предложила мне альтернативу, стол вместо клубной зоны, где будет проходить новогодняя ночь, стол в зоне ресто, где остался один стол за которым, как раз примерно пол часа назад, я ждала, почти час, пока она соизволит придти на работу. Я прошла в ресто зону, чтобы еще раз посмотреть на место и увидела как за одним из столов сидят мужчины и оказалось, что один из них руководство🤷‍♀️Мужчина решил вопрос за считанные минуты и предложил поставить стол дополнительный в клубную зону где еще вчера у меня была бронь, но сегодня по халатности администраторов-нет. Извинился за инцидент! Я внесла оплату и ушла с комментарием чтобы она не забыла все корректно указать по брони. 26.12 мне приходит сообщение в таком формате, что я не сразу понимаю кто это и что ему надо. См.Фото 1. Бронь у меня была на 3 зоны 22:00 боулинг, с 23:00 клубная зона, с 01:00 караоке. Но в сообщении речь идет явно не о моей брони. На что я указываю и дополнительно предупреждаю, что если в новогоднюю ночь я приду и у них снова будет бардак с моей бронью, то скандала не избежать. Человек по ту сторону переписки(не представились к сожалению, но я такому развороту уже не удивлена) начинает пытаться устраивать со мной дебаты в тоне обвинений вместо того, чтобы извинится за некорректно предоставленную информацию и введение меня в заблуждение. И тогда я понимаю что это, скорее всего, та же самая малолетне-хамоватая девушка. Я прекрасно понимаю, что желательно делать предзаказ, но для этого нужно видеть меню которое не предоставили, и в таком формате в котором предлагает эта особа я вообще ничего не хочу! Да мало того ни один уважающий себя клиент не захочет! На что я сообщаю ей что дебаты вести не собираюсь и мне нужны время и зоны которые я забронировала, чтобы проверить все ли там в порядке сейчас, чтобы не было сюрпризом как при первой встрече, потом! В ответ я получаю сообщение о том, что мне будет сделан возврат, так как заведение не готово принять меня. Занавес!!! В связи с этой ситуацией у меня огромный вопрос к руководству. Ваш администратор длинная с белыми волосами(не представилась) по-видимому из сельской местности, где мало обучают манерам и школу окончил не так давно. Тогда по логике, От части, это не ее ошибка, а руководства. Потому что перед тем как ставить на должность администратора (в этом случае это первое лицо вашего заведения, так как именно он встречает и записывает гостей) нужно как минимум научить манерам, этикету и правилам поведения в обществе. А не образованность и быдло нынешнее общество уже не принимает. Каждый помнит себя в возрасте 17-22 лет и в 99% случая там в голове ветер гуляет, и о чем-то серьезном вообще речи не может идти(сразу прошу прощение за фамильярность). Я сама являюсь руководителем с большим стажем, но чтобы встретить на своем опыте такого уровня обслуживания - впервые! Если я трудоустраиваю в таком возрасте ребят к себе в компанию, то я осознаю, что их надо взращивать в противном случае дел наворотят они, а расхлебывать руководсву! Ну и самое главное на каком уровне вообще их желание занимать эту должность и желание развиваться и расти! Даже в самых маленьких уголках Красноярского края обслуживание не вау, но хорошее- приятно находится, а тут город миллионник, а ощущение от такого обслуживания крайне не приятное! Я говорю именно по это заведение, в остальных 10ках заведений в которых я успела побывать такого безобразия нет! Задумка у заведения очень хорошая-несколько локаций в одном месте👍 интерьер не заурядный приятный. Но в наше время этого не достаточно-люди привыкли к хорошему сервису и этого у них уже не отнять. Так же сообщаю что в связи с тем, что ваше хамское не уважительное отношение ко мне как к клиенту изрядно потрепала мне нервы и потратило кучу времени, которое я могла заложить на поиски другого заведения на проведения мероприятие, я не готова оставить просто так этот случай! Любой потребитель в случае нарушения его прав согласно закону «О защите прав потребителей» и другим при предоставлении услуг общественного питания может обратиться с письменной жалобой в соответствующие надзорные органы: - Управление Роспотребнадзора по субъекту Российской Федерации (территориальные отделы в административных округах); - Департамент торговли и услуг субъекта Российской Федерации; - Прокуратура (надзор за соблюдением законодательства РФ); - МЧС (нарушение норм пожарной безопасности). В вашем случае еще миграционная служба и ФНС. Дополнительно передам информацию для статьи в новостные ленты об одном из Красноярских заведений «Эрмитаж»журналистам Москвы которые распространят данный случай на широкую аудиторию по всей стране. Жалобы будут составлены моими юристами в Москве и направлены до конца года, в том числе претензия будет направлена по вашему юридическому адресу по Почте РФ с извещением и описью.
Harbor
Eylül 2024 •
1
Сняла номер на ночь. Заселилась в 00:30, выселилась в 6:00. Часов в 18:00 позвонили из отеля спросили во сколько буду и буду ли вообще, сообщила что в пол первого ночи заеду в номер.👌 Попросили позвонить по номеру а не в звонок. Так и сделала, дверь открыла женщина она же ресепшен. Сразу получила претензию в мягкой форме, что поздно заезжаю не знает ложится ей спасть или нет, хотя я сообщила, что буду в пол первого ночи, приехала и позвонила в 00:29. Женщина сообщила, что нужно переобуться. И предоставляет она не одноразовые тапки, а многоразовые, те которые, судя по их состоянию, не первый год в носке. Я любезно сообщила, что либо одноразовые выдавайте, либо в той обуви что есть у меня, от ваших откажусь. На что так же получила претензию. Вообщем осталась я в своей обуви женщина открыла дверь в номер и ушла. Но в процессе сообщила что нужно собрать постельное белье как буду выселяться и принести ей на ресепшен-что у меня вызвало огромное возмущение, но сил на выяснения того за что я 2500 плачу не было и я просто промолчала. Сняла я полноценный двухместный номер на двоих, но была одна. Нужно было выспаться и отдохнуть после работы и перелета, а так же рано вставать и ехать в Листвянку. Переоделась пошла искать санузел и воду. Женщина тут же вышла и сообщила, что все спят и не нужно шуметь, показала где туалет и кухня. Воду я не обнаружила для питья чистую-только с крана. Благо в чайнике была кипяченая. Мне категорически запрещено пить воду из крана так как серьезное проблемы с кишечником. Далее в номере я обнаружила, что на постели лежит не полотенце для душа, а пастельное белье😳 То есть постель не заправлена, а полотенца нет! В номере очень холодно, нет бутылки воды и разовых тапочек, нет зубной пасты и щетки, нет Геля для душа, кровать крайне не удобная. В итоге спала максимум часа 3 из-за такого подхода к обслуживанию, плохого матраса и ужасной звукоизоляции(ее вообще нет в этом отделе-слышно как чихают кашляют в номере напротив. Вдумайтесь, не через стену, а через коридор, в номере напротив). Первое впечатление об Иркутске испортили! Сам номер и санузел чистые, все новое. В Кухню днем не заходила, а ночью свет был выключен и включить его не было возможности. Видела только панорамные окна из коридора. Вот только лично мне все это не нужно если обслуживание на нуле. Итог: - учитывая уровень обслуживания гостей от женщины, которая была с 1.08 по 2.08 я могу сделать только один вывод, что либо это родственница собственника хостела, либо сама, наглая, собственница (Другого объяснения такого обслуживания я не вижу); и матрас - я могла с таким же успехом за 900 руб снять место в общем номере, все равно уснуть нормально не смогла. Собственно в любом случаях по уровню обслуживания очень плохо- что такое клиентоориентированность она не знает и абсолютно точно осталась в СССР и в 21 век приходить, ментально, не собирается. - Ощущения было, что это не она мне должна угодить, а я ей. То есть это не я ее гость и клиент, а наоборот😬 - За 2500 руб вам предложат иметь свое банное полотенце, носить старые засаленные тапки, ходить не издавая не единого звука, пить воду из крана(хотя можно было бы одну бутылку воды за эту сумму поставить в номер)а так же быть горничной, а именно застелить(даже в час ночи)и собрать, а так же отнести на ресепшен постель. (P.S.: Хорошо хоть стирать не надо) Я понимаю если бы я за 900 руб в общий номер заселилась. Но 2500 за 6 часов пребывания, и в пол первого ночи я стою и застилаю себе постель и все остальное…, Карл, это Анриал! Получается я заплатила 2500руб. за то, чтобы с трудом поспать 3 часа, получить плохое настроение в начале своего короткого отпуска и плохое мнение о сервисе Иркутска! - В Иркутске была впервые и настрой был подпорчен таким отношением. Вообщем если не хотите испортить начало отпуска и пустить деньги на ветер не рекомендую снимать номер выше 1000 рублей. Это при условии что вы один, если вас 2 и больше то лучше снять полноценный номер в нормальном отеле. Этот отель про очень бюджетный вариант и хоть и внедрили полноценный номерной фонд, но как использовать по назначению такой формат узнать и применить забыли! Лучше попробуйте отель по соседству «У Истока» цена всего на 500 больше, зато уровень другой уже! Я его увидела уже утром когда уезжала в листвянку.
ХТК
Eylül 2024 •
1
Заехали заправить полный бак и кофе взять в дорогу. Кассир слева, женщина пожилая, пытается обсчитать на пустом месте за кофе. Начинает спорить, доказывать. В итоге по камере смотрит понимает, что не права и обсчитала покупателя и все равно спорит доказывает, что не доказуемо, вместо того, чтобы вернуть деньги и закрыть вопрос! Самое интересное, что камера направлена на клиента, а не на экран выбора, то есть не видно на что клиент нажимает, но эта женщина каким-то образом решила, что она все видит и таким образом обсчитывает народ. Справа сидит молодая девушка, адекватный человек, пару раз взглянула на женщину удивлено, кажется она тоже понимала всю абсурдность ситуации но ничего поделать с этим уже не могла. Вообщем заправляться больше нет желания в этом месте как и брать кофе!
Podoreforma
Eylül 2024 •
1
Была впервые 29.08 с проблемой вросшего ногтя. Воспалялся в последний раз лет 15 назад. Хожу раз в месяц на педикюр и обработку вросшего ногтя. После работы мастером Олесей пошло воспаление обоих пальцев впервые за долгое время. Маникюр сделан плохо. Вчера написала жалобу в ВА, позвонили Олеся потом Ульяна, пригласили на осмотр. Ульяна бесспорно пытается сгладить конфликт в том числе сразу сообщая что она беременна. А кому хочется с беременной ругаться?-правильно, никому-Это умелый аргумент! Ульяна доделала педикюр, обработала вросшие ногти, дала много рекомендаций за Олесю и сделала селиконовую вставку которую нужно вставлять между пальцев. Эта вставка не успев застыть была помещена специалистами в пакет и к вечеру по возвращению домой эта вставка была уже не пригодна к использованию так как вся смялась и потеряла форму. Это походит на медвежью услугу, конечно. Сегодня я 4 сутки после процедуры хожу с воспаленными пальцами хромая и страдаю от жуткой боли при ходьбе. Повторюсь что до данной процедуры подобное воспаление было в подростковом возрасте (15лет назад примерно) и то потому что ногти стригли не правильно. При всем при этом у меня есть другие серьезные хронические заболевания при которых испытываю от боли: язвенный колит остеохондроз, дистрофия, и о вросшем ногте мне вообще никак не хочется ни думать ни тем более переносить боли которые в последствии могут только усугубить ситуацию состояния моего здоровья. Удивило то что Ульяна в процессе работы учила Олесю как оказывается надо было делать. К понимаю… если люди хотят быть моделью, то они записываются на бесплатные процедуры. В моем случае цена за обработку 2 больших пальцев с вросшим ногтем педикюр и обработку стопы 2800руб. Потраченного времени 3 часа на работу. Боли мучают до сих пор и не известно когда пройдут. Рассказала, как есть-решать вам стоит посещать клинику или нет.
Дом у озера
Ağustos 2024 •
5
Я крайне привередливый человек до заведений и еды. И Мне все нравится здесь))) Особенно напитки авторские и пицца с говядиной 🧡
Кафе Айгюль
Ağustos 2024 •
1
Заказала манты и лаваш Ужос! Как можно испортить манты, кто-нибудь объяснит мне?) внутри пару маленьких кусочков мяса остальное СПЛОШНОЙ ЛУК. Тесто разварилось порванное то есть сок весь вытек. Лаваш позавчерашний подогрели и принесли 🤦‍♀️ Вам явно нужно сменить поваров! Принесли быстро, обслуживание оставляет желать лучшего официанты сидя меню раздают. То есть ты им денег платишь и еще за меню приходишь на раздачу 🤣 смех конечно)) Еще момент когда руки ходила мыть увидела как проверяют на качество продукты-поднеся к носу и понюхав Вот и думай потом что ты съел и не побежишь ли в туалет, а те у кого с кишечником проблемы вообще мимо лучше проходить!
Красноярский межрайонный родильный дом № 2, женская консультация № 2
Nisan 2024 •
1
Прошло почти 50 лет как нет совка, но в этом мед учреждении об этом не знают. Грязь, по углам аж чернота, оттуда же - оно и понятно, уборщица тряпкой, при мне, прошлась посередине и закончила на этом. Доктор Дорофеева: пришла с жалобами на ужасные боли по женски в период месячных и в обычной жизни на ноющие с отдачей в ногу. Сообщила что есть киста, возможно она и болит. Доктор Посмотрела, взяла анализы «мазок мне твой не нравится, но иди к урологу и неврологу лечись. За анализами приходи на следующей неделе, запишись к участковому.» сама доктор крайне не любит, чтобы задавали вопросы, а если задаешь начинает повышать голос. К участковому запись на 13.05🙀. К урологу и неврологу, чтобы попасть нужно записаться к терапевту, ближайшая запись на 2.05. Соответственно к урологу и неврологу еще чз пару тройку недель, а то и больше так как это более узкие специалисты. Вообщем захотите быть здоровыми-не дадут! Понимания и сострадания ноль. Бухгалтер в компании добрее, чем местные врачи. Налоги миллионами платим, чтобы вот такие доктора получали работу и зарплату а они нас лечить отказывались. Друг к дружке гоняют больных людей размахивая руками.
NRGym
Mart 2023 •
1
Ходила по гостевому для того чтобы понимать брать абонемент или нет. Цена такому клубу 15000руб, но ни как не под 30000руб. Изначально планировала брать вип. Персонал: Тренерский состав 4 (5 не могу поставить так всех не знаю) Менеджер клуба 1 (мягкий, не опытный человек, отсюда и бардак начиная входом и раздевалкой заканчивая залом и хамамом, но добрый что конечно не показатель управленца поэтому единица) Тренажёры 1 (очень старые, шатаются и не удобны при использовании, грязные) Групповые - (не использовала поэтому ничего не могу сказать) Хаммам 1 (единичка за то что он просто есть. Запах плесени, дверь открывается с трудом и скрипом, очень грязно, предхамамная в очень грязном состоянии. Элементарно один единственный маленький стол весь в жирных пятнах и пыли) Раздевалка 1 (шкафчики для детей, не развернуться, очень грязно) Душевая 1 (очень грязно😖) Цена 1 (при всех этих минусах цена запредельная. Соотношение цена качество не соответствуют.) Общая оценка клуба 2 . Чистота и гарантия безопасности в подобных заведениях должна быть соблюдена, что не скажешь про данный клуб. И очень жаль, так как живу в соседнем доме и с радостью бы ходила. Следует пригласить соответсвующие гос. инстанции, чтобы навели порядок.
Djami
Eylül 2022 •
4
Приезжали на пляж. Вход 500 руб с человека Пускают всегда, что говорит о большом количестве людей на не большой островок. Мы приехали к 13:00 и к нашему приезду +-15 минут привезли лежаки - люди побежали за ними, что даёт понять что до этого их либо не привозили либо привозили но давно. Чз минут 15 привезли ещё одну партию лежаков. Лежаки поломаны 50/50. Берег мелкий, чтобы зайти хотя бы по пояс минут 7-10 по воде. Чистый, спокойный. Есть спасатели. Прогулки на катере. Стоят контейнеры доя мусору каждые 100 метров. Ресторан зашивается, но ребята молодцы-справляются. Еда хорошая. Местные считают что это лучшее место в Махачкале. Фото сделано в районе 17:00 - когда основная масса уже разошлась.