Helix
Aralık 2023 •
1
Не понравилось отношение сотрудника Дианы. Много где бываю и давно такого непрофессионализма работников не видела. Я сдавала кровь черезСервис Лабомат. В прошлый раз, когда я сдавла анализы таким же образом и заняла очередь, мне было сказано, что если анализы здаются через данный сервис в очереди стоять не нужно, приглашают без очереди. В этот же раз оказалось, что я прошла вперед остальных посетителей , хотя я бы ждала в очереди столько сколько нужно. После моего выхода из кабинета , к стойке информации подошел молодой человек, который пришел раньше меня и спросил у администратора сколько ему еще ждать и почему я прошла раньше , хотя пришла позже( обсолютно разумный вопрос). На что администратор Диана невербально указала посетителю на меня с общим посылом , что женщина « не в себе». Я это увидела и начала обьяснять , что прошлый раз было по другому, а ваш сотрудник начал спорить , пытаться мне что то доказать, меня не слышала совершенно.Вообще всего этого можно было бы избежать, будь сотрудница более компетентной и хотя бы пыталась услышать что ей хотят сказать.Обьясните, пожалуйста вашей сотруднице, что она « хозяйка» в холле и посетители к вам приходят, а не наоборот и их нужно направить и все обьяснить. Так же хочу обратить внимание на следующее:попросила выслать анализ ребенка на почту, почту написала на бумаге, хорошо что проверила, оказалась записана с ошибкой, сказала об этом администратору Диане , и вместо того что бы спокойно исправить неточность она начала меня обвинять в том что я написала неразборчиво .Всегда казалось, что если что- то не понятно и в чем то сомневаешся, то лучше лишний раз спросить и попросить проверить посетителя все ли написано верно. Но это видимо не про вашего сотрудника, виноваты все вокруг только не она. На рабочем месте это показатель , повторюсь,непрофессионализма. Мне как посетителю было крайне не удобно оказаться в подобной ситуации. Так же мне не понятен такой момент, почему за стойкой администратора находится персонал в рабочем халате, даже если это врач лабораторной диагностики? Во - первых санэпид режим еще никто не отменял, а во вторых это вводит посетителей в заблуждение, я ее приняла за второго администратора. В общем , удивили с утра так удивили. В Хеликсе точно такое встетить не ожидала, вы серьезная организация и надеюсь такие сотрудника как Диана не будут портить репутацию вашей компании. Ленинский пр.78, 23.12.2023